---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para ITSM

# Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os dados que deseja coletar, modifique os parâmetros de previsão e calibre os ajustes manuais usando a Previsão de demanda.

A imagem mostra o fluxo de ponta a ponta da configuração da Previsão de Demanda.
* **[Como configurar o Previsão de demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FG85vpgVv9GfxsLFu_6xqQ)**   
  Defina os dados que deseja coletar para incidentes, interações ou qualquer tabela para prever o número de agentes necessários para suas necessidades de pessoal.
* **[Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sR4xGJJFJqf~8nzeCjn_5A)**   
  Configure e ajuste os parâmetros de previsão para ver como a previsão se comporta quando você varia a duração do período, os períodos de previsão ou o algoritmo. Você pode exibir a previsão modificada na visualização da série de tempo.
* **[Criar um ajuste manual para uma previsão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kh7QA~3aCtraVaeiQDlGiw)**   
  Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.
* **[Componentes da Previsão de demanda no Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dqv6j8DONsioV2tIOBJKg)**   
  O Otimização da força de trabalho para ITSM instala funções para administrar Espaço do gerente do ITSM Previsão de demanda, propriedades para configurar o comportamento padrão, trabalhos agendados para coletar dados das configurações, tabelas para armazenar dados, configurações de previsão para coletar dados de incidentes e interações e uma política de retenção para armazenar dados de métrica.