---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Configuração do Teams em Otimização da força de trabalho para ITSM

# Configuração do Teams em Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Organize suas equipes em grupos de atribuições e crie relatórios para esses grupos, para que você possa obter visibilidade sobre o desempenho da equipe.


Importante:  
Se você habilitou o plug-in Team Performance (sn_team_perf) na ServiceNow Store, verifique se os seguintes plug-ins estão disponíveis na versão mais recente liberada para a família Tokyo:

* Otimização da força de trabalho para ITSM Espaço configurável (sn_wfo_cfg_itsm).
* Espaço Core configurável de Otimização da força de trabalho (sn_wfo_cfg_ws).

{#setup-teams-configurable-workforce-optimization-itsm__ul_jwb_j21_m5b}Para obter mais informações, consulte [Ativar Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7yEXS1S2goVFMKvI2IzNA "O plug-in do Otimização da força de trabalho para ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) está disponível com o pacote de assinatura do ITSM Enterprise.").
* **[Como adicionar uma propriedade do sistema para definir o intervalo de datas padrão no Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iy1df5I9hTPkdHhOkrJr4Q)**   
  Adicione uma propriedade do sistema para definir o intervalo de datas padrão na aplicação configurável Otimização da força de trabalho para ITSM.
* **[Crie grupos de KPI para monitorar o desempenho da equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6zJfIJWfurag~gxEe4ZFLg)**   
  Crie grupos de principais indicadores de desempenho (KPI) com os KPIs que mais importam para suas equipes. Ao associar seus grupos de KPI a grupos de atribuição, você pode monitorar o desempenho de sua equipe.
* **[Copiar um grupo de KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nWDEPIlAWvTxYZTTQ6qS8w)**   
  Copie um grupo de KPIs existente. No grupo de KPIs copiado, tudo, inclusive o limite de KPI, é copiado, exceto o mapeamento do grupo de atribuição. Você pode modificar o grupo de KPIs copiado de acordo com seus requisitos.
* **../task/create-threshold-for-kpi-in-kpi-group.html**   
* **[Adicionar gerentes a um grupo de atribuição de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5VVG5uTp7luYWetFKUzCw)**   
  Atribua um ou mais gerentes a cada grupo de atribuição de KPI para que eles possam obter visibilidade do grupo e monitorar o desempenho da equipe.