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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Testes de início rápido para Gestão de incidentes

# Testes de início rápido para Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Valide se Gestão de incidentes ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver um aplicativo. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.
Os testes de início rápido Gestão de incidentes exigem a ativação do plug-in Gestão de incidentes -- Testes de ATF (com.snc.incident.atf).  
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| Teste | Descrição | Versão de lançamento |
|-|-|-|
| INCIDENT MGMT: ANS de resolução de incidente | Teste para verificar a funcionalidade de valores de referência do ANS de resolução de incidentes. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: ANS de resposta do incidente | Teste para verificar a funcionalidade de valores de referência do ANS de resposta a incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: copiar Incidente | Teste para verificar se os campos do incidente original foram copiados corretamente para o novo incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: copiar Incidente a partir de um incidente encerrado | Teste para verificar se a ação de IU Copiar Incidente está visível para incidentes encerrados. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar mudança padrão a partir do incidente | Teste para verificar a criação de uma mudança padrão de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar mudança emergencial a partir de um incidente | Teste para verificar a criação de uma mudança emergencial de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar mudança normal a partir de um incidente | Teste para verificar a criação de uma mudança normal de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar problema a partir de um incidente | Teste para verificar a criação de um problema a partir de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar conhecimento a partir de um incidente | Teste para verificar a criação de um conhecimento a partir de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: fluxo de estado do incidente | Teste para verificar o fluxo de estado de um incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: reabertura de um Incidente | Teste para verificar a funcionalidade de reabertura do incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: atribuição de incidente | Teste para verificar a funcionalidade de atribuição de incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criar incidente secundário usando a ação de IU e verificar seus campos | Teste para verificar a criação de um incidente secundário a partir de um incidente por meio da ação de IU Criar incidente secundário. O teste também verifica se os campos do incidente secundário foram copiados corretamente do incidente primário para o incidente secundário. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: criação de incidentes - autoatendimento | Teste para verificar a criação de um incidente usando o item do catálogo Criar Incidente. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: sincronização de estado de incidente primário e secundário | Teste para verificar se o estado de um incidente secundário é sincronizado com o incidente primário quando o incidente secundário é criado. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: sincronização de estado de incidente primário e secundário após a reabertura de um incidente | Teste para verificar se o estado de um incidente secundário é sincronizado com o incidente primário quando o incidente primário é reaberto. | Madrid |
| INCIDENT MGMT: verificar criação de artigo de conhecimento a partir de um incidente | Teste para verificar a criação de um artigo de conhecimento de um incidente usando a ação de IU Criar conhecimento no formulário de incidente. A ação de IU é visível quando você ativa o plug-in plug-in KCS Integration for Incident Management (com.snc.incident.knowledge). | Orlando |
[Tabela 1. Pacote de testes da Gestão de incidentes]

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**Tópicos relacionados**   

* [Testes de início rápido](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)