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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Exibir notificações de incidentes

# Exibir notificações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Visualize notificações de incidentes que são enviadas durante eventos específicos em um ciclo de vida de incidentes. Essas notificações são enviadas a vários destinatários, incluindo os usuários ESS e ITIL.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As notificações de incidentes usam o layout e o modelo de notificação por e-mail que são enviados com o plug-in Employee Experience Foundation (com.snc.sn_ex_emp_fd). O plug-in apresenta notificações consistentes e criadas com as práticas recomendadas do setor para layouts.  
Nota:  
Se você for um cliente de upgrade, para usar o layout de e-mail mais recente, instale o aplicativo Employee Experience Foundation (com.snc.sn_ex_emp_fd) da ServiceNow® Store. Ative as notificações padrão de incidentes que usam o modelo mais recente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaE-mailnotificações.
2. Filtre a lista de notificações por \[Tabela\] \[é\] \[incidente\].
3. Exiba a lista de notificações padrão para incidentes.
4. Clique no nome da notificação para ver os detalhes.

## O que Fazer Depois

Você pode redirecionar os usuários para o registro de incidente ou incidente grave em Espaço de operações de serviçosEm vez de abrir na interface UI16 de Gestão de incidentesou Gestão de incidentes graves. Para obter mais informações, consulte [Redirecionamento de notificação por e-mail para incidente e incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Gazi3R0Z6ktuNnJFnDnVA "Você pode redirecionar os usuários para o registro de incidente ou incidente grave em Espaço de operações de serviços( SOW) Em vez de abrir na interface UI16 de Gestão de incidentesou Gestão de incidentes graves.").

Para receber essas notificações, o usuário final deve habilitar as notificações. Para obter mais informações, consulte [Notificações baseadas em assinatura](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* **[Redirecionamento de notificação por e-mail para incidente e incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Gazi3R0Z6ktuNnJFnDnVA)**   
  Você pode redirecionar os usuários para o registro de incidente ou incidente grave em Espaço de operações de serviços( SOW) Em vez de abrir na interface UI16 de Gestão de incidentesou Gestão de incidentes graves.

**Tópicos relacionados**   

* [Criar uma notificação por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)