--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Exibir detalhes da aplicação de negócios # Exibir detalhes da aplicação de negócios {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 min. de leitura Veja informações sobre aplicações de negócios que podem afetar suas soluções. Cada página da Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida da aplicação de negócios nas guias Planejar, Criar, Executar, Risco e Informações. As informações da aplicação de negócios são exibidas na DPM pelas guias Plano, Desenvolvimento, Execução, Risco e Informações. Se sua organização optar por desativar uma ou mais guias, as guias desativadas não ficarão visíveis para você. Por exemplo, se sua organização não trabalhar em atividades de planejamento e desativar a guia Plano, a guia Plano não ficará visível para você. Para obter mais informações sobre como os administradores podem ocultar ou mostrar guias, consulte [Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73woG1KrgVPTScPxV~vgMA "Se sua organização não usa determinados módulos ou fases do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais (DPM), configure a experiência ocultando esses elementos das exibições do usuário."). Tenha em mente que o que você pode ver na DPM depende do que a licença do produto permite na aplicação de origem. Consulte [Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXaeSIHpZydaUZZfiDsfaA "O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM.") para as instalações e os plug-ins necessários para ver cada elemento de dados. Nota: O Espaço do Planejamento estratégico (anteriormente conhecido como Espaço de planejamento de alinhamento) é uma versão profissional. O Espaço do Planejamento de portfólios está disponível para usuários com uma licença do Gestão estratégica de portfólios (SPM) padrão. ## Guia Plano {#dpm-business-apps-details__section_r3d_jgq_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_xzk_zzp_vwb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Roadmap e backlog | * Quando selecionado, visualize os detalhes do roadmap no Planejamento estratégico ou no Espaço do Planejamento de portfólios. * Quando selecionado, consulte as informações da backlog em uma lista de backlog de planejamento de suporte de serviço compartilhado. {#dpm-business-apps-details__ul_yzk_zzp_vwb} | | Resumo | Cartões de resumo para a aplicação de negócios. Você pode selecionar cada cartão para acessar uma lista dos itens. * Total de ideias * Demandas aprovadas * Projetos que começam em 30 dias * Épicos planejados {#dpm-business-apps-details__ul_zzk_zzp_vwb} | | Demandas | Número total de demandas na aplicação de negócios. O número de demandas é indicado em uma caixa cinza. Você pode selecionar um registro de demanda para exibir os detalhes dele, incluindo tarefas, partes interessadas, requisitos, riscos e muito mais. Você também pode criar demandas sobre seus serviços e ofertas de serviços. Consulte [Criar demanda de Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u9gNPKGeTsLeXeXAnj8f~g "Crie demanda usando o aplicativo DPM (Gestão de portfólios digitais). O DPM permite que você crie demanda para quaisquer serviços técnicos ou de negócios que você possui."). | [Tabela 1. Guia Planejar aplicação de negócios] {#dpm-business-apps-details__table_xzk_zzp_vwb} ## Guia Criar {#dpm-business-apps-details__section_b1b_tgq_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_kml_hwp_vwb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Roadmap | Quando selecionado, visualize os detalhes do roadmap no Planejamento estratégico ou no Espaço do Planejamento de portfólios. | | Projetos | Informações do projeto relacionadas ao serviço ou oferta de serviço. * Um gráfico de donut mostra os projetos ativos por status atual. Você pode passar o mouse sobre cada status do donut para ver o número de projetos e a porcentagem respectivos. Você também pode selecionar cada status para acessar uma lista dos registros de projetos com o status. * Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês. Você pode passar o mouse sobre cada status do gráfico de barras para ver o mês, o ano e o número de projetos. Você também pode selecionar cada barra para acessar uma lista dos projetos do mês em questão. * Um conjunto de cartões permite que você selecione o número (contagem) para ver uma lista de projetos para o serviço ou a oferta de serviço. * Projetos com status de trabalho em andamento * Projetos com marcos principais perdidos * Projetos com problemas críticos {#dpm-business-apps-details__ul_dyp_4wp_vwb} {#dpm-business-apps-details__ul_qk2_4wp_vwb} Nota: Os gráficos de Projetos ativos por status atual e Projetos atrasados por mês incluem o seguinte: * Atualizações de projeto que estão diretamente relacionadas à aplicação de negócios. * Atualizações de projeto dos serviços de aplicações relacionados que são acumulados na aplicação de negócios. {#dpm-business-apps-details__ul_njn_vvk_kbc} Projetos ativos Número total de projetos ativos no serviço ou na oferta de serviço. O número de projetos ativos é indicado em uma caixa cinza. Selecione um registro de projeto ativo para exibir seus detalhes. | | Épicos | Os cartões épicos contêm a contagem de cada um dos seguintes para a aplicação de negócios. Você pode selecionar um cartão para acessar uma lista dos itens. * Épicos concluídos na backlog * Épicos em andamento {#dpm-business-apps-details__ul_h5c_23v_vwb} | | Histórias | Os cartões de história fornecem a contagem de cada um dos seguintes para a aplicação de negócios. Você pode selecionar um cartão para acessar uma lista dos itens. * Histórias concluídas no backlog * Histórias em andamento * Histórias bloqueadas {#dpm-business-apps-details__ul_cln_l3v_vwb} | | Sprints | Sprints atuais relacionados à aplicação de negócios. O número de sprints é indicado em uma caixa cinza. Você pode selecionar um sprint para visualizar os detalhes dele. | | Versões | Versões atuais relacionadas à aplicação de negócios. O número de versões atuais é indicado em uma caixa cinza. Você pode selecionar uma versão atual para ver os detalhes da versão do scrum. | | Mudanças | Gráficos de mudança * Um gráfico de donut mostra as mudanças por status: * Novo * Avaliar * Autorizar * Agendado * Implementar * Revisão * Encerrado(a) * Cancelado(a) {#dpm-business-apps-details__ul_sgr_1xp_vwb} * Um gráfico de barras mostra as mudanças atrasadas por mês. {#dpm-business-apps-details__ul_t1h_1xp_vwb} | [Tabela 2. Guia Criar aplicação de negócios sem a propriedade do sistema DevOps habilitada] {#dpm-business-apps-details__table_kml_hwp_vwb} ## Guia Criar com DevOps habilitado {#dpm-business-apps-details__section_kpg_npv_5zb} Depois que um administrador de DPM habilita a propriedade do sistema DevOps, você pode ver as métricas de fluxo e acelerar as métricas da guia Criar. Os épicos, as histórias, os sprints e as versões não são mostrados quando o DevOps está habilitado. Para obter instruções de administrador a fim de ativar ou desativar essa propriedade do sistema DevOps, confira [Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73woG1KrgVPTScPxV~vgMA "Se sua organização não usa determinados módulos ou fases do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais (DPM), configure a experiência ocultando esses elementos das exibições do usuário."). {#dpm-business-apps-details__table_lpg_npv_5zb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Roadmap | Quando selecionado, visualize os detalhes do roadmap no Planejamento estratégico ou no Espaço do Planejamento de portfólios. | | Projetos | Informações do projeto relacionadas ao serviço ou oferta de serviço. * Um gráfico de donut mostra os projetos ativos por status atual. Você pode passar o mouse sobre cada status do donut para ver o número de projetos e a porcentagem respectivos. Você também pode selecionar cada status para acessar uma lista dos registros de projetos com o status. * Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês. Você pode passar o mouse sobre cada status do gráfico de barras para ver o mês, o ano e o número de projetos. Você também pode selecionar cada barra para acessar uma lista dos projetos do mês em questão. * Um conjunto de cartões permite que você selecione o número (contagem) para ver uma lista de projetos para o serviço ou a oferta de serviço. * Projetos com status de trabalho em andamento * Projetos com marcos principais perdidos * Projetos com problemas críticos {#dpm-business-apps-details__ul_fg3_x5w_2bc} {#dpm-business-apps-details__ul_eg3_x5w_2bc} Nota: Os gráficos de Projetos ativos por status atual e Projetos atrasados por mês incluem o seguinte: * Atualizações de projeto que estão diretamente relacionadas à aplicação de negócios. * Atualizações de projeto dos serviços de aplicações relacionados que são acumulados na aplicação de negócios. {#dpm-business-apps-details__ul_qmt_th1_lbc} Projetos ativos Número total de projetos ativos no serviço ou na oferta de serviço. O número de projetos ativos é indicado em uma caixa cinza. Selecione um registro de projeto ativo para exibir seus detalhes. | | Mudanças | Gráficos de mudança * Um gráfico de donut mostra as mudanças por status: * Novo * Avaliar * Autorizar * Agendado * Implementar * Revisão * Encerrado(a) * Cancelado(a) {#dpm-business-apps-details__ul_hfs_y5w_2bc} * Um gráfico de barras mostra as mudanças atrasadas por mês. {#dpm-business-apps-details__ul_gfs_y5w_2bc} | | Métricas de fluxo | Visão geral das informações de métrica de fluxo do Espaço do Mudança de DevOps relacionadas à aplicação de negócios. Você também pode selecionar Exibir métricas de fluxo no DevOps para acessar o Mudança de DevOps Espaço, guia Métricas de fluxo. As seguintes métricas de fluxo estão em número de dias, relatórios de donut e gráficos: * Tempo médio de fluxo para épicos (últimos 30 dias) * Tempo médio de fluxo para épico e recurso * Número médio de erros e histórias (últimos 30 dias) * Distribuição de erros e histórias * Tempo de ciclo de trabalho em andamento para épicos (últimos 30 dias) * Tempo de ciclo de trabalho em andamento para histórias (últimos 30 dias) * Tempo de ciclo de trabalho em andamento para erros (últimos 30 dias) * Itens de trabalho em andamento (contagem plotada semanalmente) {#dpm-business-apps-details__ul_vpg_npv_5zb} | | Acelerar métricas | Descrição geral das informações de métrica de aceleração do espaço de Mudança de DevOps relacionadas à aplicação de negócios. Você também pode selecionar Exibir métricas de aceleração no DevOps para acessar o Espaço de Mudança de DevOps, guia Acelerar métricas. As seguintes métricas de aceleração são mostradas em número de dias e gráficos: * A média de prazo para implantação (últimos 30 dias) * Prazo do Compromisso de implantação (plotado diariamente nos últimos 6 meses) * Frequência média de implantação (últimos 30 dias) * Frequência de implantação na produção (plotada diariamente nos últimos 6 meses) {#dpm-business-apps-details__ul_wpg_npv_5zb} | [Tabela 3. Guia Criar aplicação de negócios com a propriedade do sistema DevOps habilitada] {#dpm-business-apps-details__table_lpg_npv_5zb} ## Guia Execução {#dpm-business-apps-details__section_bjl_mkv_vwb} Consulte [KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474) para obter mais informações sobre resultados de KPI nas páginas da DPM.{#dpm-business-apps-details__table_lvp_4kv_vwb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Desempenho da aplicação de negócios | Detalhes de desempenho sobre a aplicação de negócios. Você pode selecionar um indicador de cartão em cada seção para exibir os detalhes dele. Cada indicador tem um ícone de informações (![ícone de informações]()) que, quando selecionado, fornece uma descrição de dica da ferramenta para o indicador em questão. Métricas de sucesso do portfólio * Disponibilidade * Incidentes com ANS violado * Incidentes causados por mudanças * Mudanças bem-sucedidas {#dpm-business-apps-details__ul_tgl_snv_5zb} Desempenho da aplicação de negócios * Número de incidentes * Número de problemas * Número de mudanças {#dpm-business-apps-details__ul_gcx_44v_vwb} Cada um desses indicadores também inclui registros quando: * O registro faz referência a um serviço de aplicações relacionado à aplicação de negócios e * O registro faz referência direta à aplicação de negócios. {#dpm-business-apps-details__ul_wz1_4rz_mzb} | | Detalhamento do serviço de aplicações | Grade de detalhamento dos grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) que mostra o grupo de KPIs com número de ordem mais baixo mapeado (ou herdado) pela aplicação de negócios. | [Tabela 4. Guia Execução da aplicação de negócios sem a propriedade do sistema DevOps habilitada] {#dpm-business-apps-details__table_lvp_4kv_vwb} ## Guia Execução com DevOps habilitado {#dpm-business-apps-details__section_n3v_tgz_hbc} Depois que um administrador de DPM habilita a propriedade do sistema DevOps, você pode ver as métricas de aceleração na guia Executar. Para obter instruções de administrador a fim de ativar ou desativar essa propriedade do sistema DevOps, confira [Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73woG1KrgVPTScPxV~vgMA "Se sua organização não usa determinados módulos ou fases do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais (DPM), configure a experiência ocultando esses elementos das exibições do usuário."). Consulte [KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474) para obter mais informações sobre resultados de KPI nas páginas da DPM.{#dpm-business-apps-details__table_umz_chz_hbc__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Desempenho da aplicação de negócios | Detalhes de desempenho sobre a aplicação de negócios. Você pode selecionar um indicador de cartão em cada seção para exibir os detalhes dele. Cada indicador tem um ícone de informações (![ícone de informações]()) que, quando selecionado, fornece uma descrição de dica da ferramenta para o indicador em questão. Métricas de sucesso do portfólio * Disponibilidade * Incidentes com ANS violado * Incidentes causados por mudanças * Mudanças bem-sucedidas {#dpm-business-apps-details__ul_vmz_chz_hbc} Desempenho da aplicação de negócios * Número de incidentes * Número de problemas * Número de mudanças {#dpm-business-apps-details__ul_wmz_chz_hbc} Cada um desses indicadores também inclui registros quando: * O registro faz referência a um serviço de aplicações relacionado à aplicação de negócios e * O registro faz referência direta à aplicação de negócios. {#dpm-business-apps-details__ul_xmz_chz_hbc} | | Detalhamento do serviço de aplicações | Grade de detalhamento dos grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) que mostra o grupo de KPIs com número de ordem mais baixo mapeado (ou herdado) pela aplicação de negócios. | | Métricas de aceleração | As seguintes métricas aceleradas são mostradas em número de dias e gráficos: A propriedade do sistema DevOps deve estar habilitada para que esses dados sejam exibidos. * Tempo médio para restaurar (últimos 30 dias) * Tempo médio para restauração de incidentes causados por mudança * Taxa média de falha de mudança (últimos 30 dias) * Taxa de falha de mudança ao longo do tempo {#dpm-business-apps-details__ul_ymz_chz_hbc} | [Tabela 5. Guia Execução da aplicação de negócios com a propriedade do sistema DevOps habilitada] {#dpm-business-apps-details__table_umz_chz_hbc} ## Guia Risco {#dpm-business-apps-details__section_ofp_pmv_vwb} {#dpm-business-apps-details__table_mc3_tmv_vwb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Governança, risco e conformidade | Informações sobre riscos relacionados à aplicação de negócios. Você pode selecionar um cartão para visualizar os detalhes dele. Resumo de risco * Classificação de risco (baixo, médio ou alto) * Contagem de risco (número) {#dpm-business-apps-details__ul_vlg_wmv_vwb} Resumo de conformidade * Controles fora de conformidade (contagem) * Contagem de certificações (número) * Contagem total de controles (número) {#dpm-business-apps-details__ul_fzq_rnv_vwb} Compromissos * Compromissos totais (contagem) * Compromissos em andamento (contagem) {#dpm-business-apps-details__ul_kpl_wnv_vwb} Problemas e tarefas * Total de problemas (contagem) * Tarefa de resposta a riscos (contagem) * Tarefa de correção (contagem) {#dpm-business-apps-details__ul_wp5_c4v_vwb} | | Risco do ciclo de vida de tecnologia | O risco do ciclo de vida da tecnologia da aplicação de negócios com modelos de software e hardware apresentados em relatórios de donut e listas. | | Nota: Para ver as informações de risco do ciclo de vida da tecnologia, você precisa ter o plug-in Gestão de portfólio de tecnologias \[sn_apm_tpm\] instalado. O plug-in \[sn_apm_tpm\] tem dois plug-ins de dependência: * Application Portfolio Management \[com.snc.apn\] * Gestão de ativos de software \[com.snc.sams\] {#dpm-business-apps-details__ul_orq_f3z_hbc} || [Tabela 6. Guia Risco da aplicação de negócios] {#dpm-business-apps-details__table_mc3_tmv_vwb} ## Guia Informações {#dpm-business-apps-details__section_gtq_flv_vwb} A guia Informações fornece informações gerais sobre a aplicação de negócios. Você não pode editar campos na guia Informações. {#dpm-business-apps-details__table_mft_jlv_vwb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Descrição da aplicação | Descrição da aplicação de negócios. | | Informações gerais | Informações gerais sobre a aplicação de negócios. * Portfólio empresarial * Nó de taxonomia * Departamento * Unidade de negócios * Família de aplicações * Categoria de aplicação * Tipo de arquitetura * Status * Fase do ciclo de vida * Status da fase do ciclo de vida * Tipo de instalação * Contagem de base de usuários * Quantidade de usuários ativos {#dpm-business-apps-details__ul_vbf_tcq_vwb} | | Portfólios pessoais | Os portfólios pessoais que contêm a aplicação de negócios. O número dos portfólios pessoais é indicado em uma caixa cinza. Você pode selecionar um portfólio pessoal para ver os detalhes dele. | | Capacidades de negócios e serviços de aplicações | Cartões que mostram o número de capacidades de negócios e serviços de aplicações relacionados à aplicação de negócios. Você pode selecionar cada cartão para acessar uma lista de cada item, respectivamente. | | Contrato | Informações gerais sobre o contrato relacionado à aplicação de negócios. * Fornecedor * Fornecedor de suporte * Data de término do contrato {#dpm-business-apps-details__ul_lfj_cmv_vwb} | | Informações adicionais | Cartões que mostram o número das seguintes informações adicionais relacionadas à aplicação de negócios. Você pode selecionar cada cartão para acessar uma lista dos itens. * Estratégia da Unidade de Negócios * Objetivos * Objetos de informação {#dpm-business-apps-details__ul_bky_xxw_2bc} | [Tabela 7. Guia Informações da aplicação de negócios] {#dpm-business-apps-details__table_mft_jlv_vwb} ## Ícones do painel Precisa de atenção {#dpm-business-apps-details__section_s1f_jkq_cbc} O painel Precisa de atenção inclui os seguintes ícones para aplicações de negócios: * Ícone Precisa de atenção (![ícone Precisa de atenção]()) para mostrar ou ocultar os painéis Precisa de atenção. * Ícone de Contatos (![ícone de Contatos.]()) para exibir os membros da equipe e as equipes do registro. * Ícone de Anexos (![ícone de Anexos.]()) para exibir e adicionar anexos ao registro. {#dpm-business-apps-details__ul_rt4_lkq_cbc} **Conceitos relacionados** * [Portfólios empresariais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sL510Vksp7rGJvLIklwung "Os administradores criam portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações usando as tabelas de portfólios empresariais. Você pode exibir portfólios empresariais de serviços à medida que forem criados com as tabelas da Gestão de portfólio de serviços. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de aninhamento para navegar por itens relacionados ao serviço e nós de taxonomia.") **Tarefas relacionadas** * [Crie portfólios empresariais em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2noD~ims7gAEhbJqUYW0SQ "Administradores criam portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de aninhamento para navegar por itens relacionados ao serviço e nós de taxonomia. Como os portfólios pessoais, você pode ver métricas para avaliar o desempenho do portfólio.")