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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Referência de Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços

# Referência de Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços.
* **[Componentes instalados com o Agent Client Collector for Investigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5eE2Cstw1NMPkUtvHahsyg)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter), incluindo funções do usuário e aplicativos da ServiceNow Store.
* **[Componentes instalados com o Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LSd3ZbuWerrJnTKcBlFSAA)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter), incluindo funções do usuário e aplicações da ServiceNow Store.
* **../reference/components-installed-with-remediation-fw.html**   
* **../reference/components-installed-metrics-ci-action-fw.html**   
* **[Recursos da guia Investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yLctIVCb_LUStQytYPmVkw)**   
  A guia Investigação exibe informações de métricas de IC juntamente com várias opções. Use as opções e as informações de métricas para exibir os dados que ajudam a resolver os problemas relacionados ao IC.
* **[Pontos de extensão para processamento em lote na Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6M2331pUCGRahnA9jJD~1A)**   
  Use o ponto de extensão de implementação para criar implementações e executar o processamento em lote a fim de atualizar vários registros, melhorando o desempenho do sistema.
* **[Testes de início rápido para Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3sHqg_aWLASukSSeeqEpeQ)**   
  Valide se Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.

**Conceitos relacionados**   

* [Visualizar informações do registro de incidente usando o painel contextual lateral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8z8AotLTuBMlDZaxfplLtw "Exiba as informações do registro de incidente, como detalhes do chamador e ativos, no painel contextual lateral. Use essas informações para ajudar a gerenciar um incidente com maior eficiência.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Como criar um incidente no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LzbQ44jACFmZi7KDEhMv_g "Rastreie a investigação, as possíveis soluções e a resolução de um problema para um cliente.")
* [Exibir e atualizar informações de incidente na guia Visão Geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMRj5~xLU6KvNZ7pxsW3Hg "Exiba e atualize as informações do incidente, como resumo, impacto, causa e resolução, na guia Visão Geral. Essas informações de incidente ajudam a analisar o problema e resolver o incidente com rapidez.")
* [Trabalhar em uma página de lista de incidentes em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_75g3mgb4MMLBJLYzVqEA "Execute várias ações em um incidente na página da lista de incidentes em Espaço de operações de serviços( SOW).")
* [Trabalhar em um registro de incidente em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_lXVDSwzfIqUTooR4lAEUw "Se a resolução do incidente envolver a criação de um problema, mudança, solicitação de serviço, entre outros, você poderá criá-lo diretamente do registro do incidente.")
* [Reabra um incidente em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9mAHq7x0vVPetFo00lWfew "Reabra um incidente resolvido a partir do registro de incidente em Espaço de operações de serviços( SOW).")