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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Rastreie pontuações de experiência de uma aplicação individual

# Rastreie pontuações de experiência de uma aplicação individual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos das métricas de uma aplicação para obter uma visão abrangente das experiências de uso dos funcionários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

## Procedimento

1. Navegar até TudoPontuação de experiência digitalPainel.  
   . Espaço de operações de serviçosexibido com Pontuação da experiência digital opção selecionada.
2. Na página Visão geral da experiência digital, selecione a opção de exibição ( Diariamente , Semanalmente ou Mensal ), o período de tempo e o local para o qual você deseja revisar as métricas.  
   Para obter mais informações sobre a coleta de dados e quando os dados estão disponíveis no painel, consulte [Frequência de coleta de dados para Pontuação de DEXmétricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aY3_l~IKuTJ6rRLb_CwAqg "Os dados de métricas de aplicações e integridade são coletados dos dispositivos dos funcionários para Pontuação de experiência digital​diariamente e é importado para ServiceNowinstância.").  
   Os dados na página são atualizados com base nos filtros selecionados para período e local.
3. Selecione Experiência da aplicação Widget para abrir a página Visão geral da experiência da aplicação.
4. Selecione Exibir todas as aplicações link no Aplicação por experiência para abrir uma lista de aplicações monitoradas.  
   Como alternativa, você pode selecionar o número em Número de aplicações para abrir a lista de aplicações.
5. Na página da lista Aplicações, selecione uma aplicação em Aplicações instaladas ou Aplicações web para exibir suas métricas.
6. Revise a pontuação de experiência da aplicação.  

   Para saber mais sobre a fórmula usada para calcular a pontuação de experiência da aplicação e o intervalo de valores para cada categoria de experiência, selecione Veja como é calculado link.  
   {#dexscr-track-application-experience__table_tmk_ggh_zdc__entry__2}

   | Guia | Descrição |
   |-|-|
   | Métricas de integridade da aplicação | A métrica nesta guia mede o desempenho e a integridade geral de uma aplicação. . Todas as métricas de integridade da aplicação A seção mostra as métricas de integridade da aplicação por sua categoria de integridade: Boa, média ou ruim. Selecione uma categoria de integridade nesta seção para ver uma lista de métricas correspondentes e seus valores. |
   | Sentimento do usuário | A métrica nesta guia mede a satisfação do funcionário recebida como respostas das pesquisas enviadas a ele periodicamente. Ele ajuda você a identificar o que está indo bem e áreas de melhoria para a aplicação. |
   | Experiência de serviço | A métrica nesta guia mede a satisfação do funcionário com a qualidade da central de serviços e a velocidade de suporte para a aplicação. Esta guia mostra o número de incidentes e indisponibilidades e o KPI do acordo de nível de serviço (ANS). Selecione um KPI de ANS nesta seção para ver uma lista de métricas correspondentes e seus valores. |
   [Tabela 1. Na página Visão geral da experiência da aplicação]

   {#dexscr-track-application-experience__table_tmk_ggh_zdc}
**Conceitos relacionados**   

* [Pontuações de métrica em Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkLOQ80Yr_OUaoCKgciN1A "Saiba mais sobre as diferentes métricas qualitativas e quantitativas em Pontuação de experiência digital​painel, que fornece visibilidade de ponta a ponta das experiências digitais de seus funcionários.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Rastreie a pontuação de experiência da aplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sZnekvx4T1TVdiBy~oC6OQ "Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários de usar aplicações de trabalho.")
* [Rastreie a pontuação de experiência do dispositivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WFxfB3x018PBIRPZO7IFeg "Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários sobre o uso de dispositivos de trabalho.")  
**Referência relacionada**   

* [Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jWUYhxshbrj9KYKapsDTQ "Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados no Pontuação de experiência digital​painel.")
* [Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mz4aKIV6rHwSmky5b~XPoQ "Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas.")