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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Colocar uma solicitação de mudança em espera

# Colocar uma solicitação de mudança em espera {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode colocar uma solicitação de mudança em espera para obter informações adicionais para a solicitação de mudança criada.

## Antes de Iniciar

Os plug-ins a seguir precisam ser ativados para aproveitar a sincronização da funcionalidade Em espera entre a tarefa de mudança e a solicitação de mudança:

* Gestão de mudanças --- Core \[com.snc.change_management\]
* Gestão de mudanças --- State Model \[com.snc.change_management.state_model\]
{#t_PlaceAChangeRequestOnHold__ul_jst_lqp_dbb}

Função necessária: itil, admin, sn_change_write ou change manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As tarefas de mudança herdam algumas condições de estado da solicitação de mudança de primário à qual estão relacionadas. Quando uma solicitação de mudança é colocada em espera, estas condições são aplicadas a ela:

* Se a mudança estiver aguardando aprovação, as aprovações pendentes serão marcadas como Não São Mais Necessárias. Quando a solicitação de mudança não estiver mais Em Espera, as aprovações pendentes serão reintegradas e Aguardando aprovação.
* A mudança pode progredir somente para o estado Cancelado enquanto estiver Em Espera.
* Se uma solicitação de mudança for cancelada enquanto estiver Em Espera, seu sinalizador Em Espera será definido como falso, portanto, a mudança não pode ser cancelada e ainda estar Em Espera.
* Se a solicitação de mudança estiver definida como Em espera, o valor do campo Em espera para todas as tarefas de mudança ativas dessa solicitação de mudança será definido como verdadeiro e o motivo da espera será copiado da solicitação de mudança para as tarefas de mudança.
* Se você desmarcar a caixa de seleção em espera em uma solicitação de mudança, o campo em espera para todas as tarefas de mudança ativas para essa solicitação de mudança é definido como falso e o motivo em espera é limpo das tarefas de mudança.
* Se a solicitação de mudança for cancelada, todas as tarefas de mudança ativas relacionadas a essa solicitação de mudança também serão canceladas.
* Uma solicitação de mudança só pode ser fechada quando todas as tarefas de mudança ativas relacionadas a essa solicitação de mudança são fechadas ou canceladas, caso contrário, um pop-up será exibido notificando que há tarefas de mudança em aberto que precisam ser fechadas.
* Se houver tarefas de mudança existentes que são colocadas manualmente em espera, essas tarefas de mudança não serão substituídas quando a solicitação de mudança for colocada no estado Em espera. Da mesma forma, quando a solicitação de mudança é retirada do estado de espera, as tarefas de mudança que foram colocadas em espera manualmente permanecem no estado Em espera.
{#t_PlaceAChangeRequestOnHold__ul_nhp_whb_zs}

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAbertos(as).
2. Abrir a solicitação de mudança específica
3. Marque a caixa de seleção em espera.
4. No campoMotivo da espera, insira o motivo para colocar a solicitação de mudança em espera.
5. Clique em Atualizar.
**Conceitos relacionados**   

* [Modelo de estado e transições](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dm1gcRfL~EMbR7wDMGn_Yg "O Gestão de mudanças oferece um modelo de estado para mover e rastrear solicitações de mudança em vários estados.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar uma solicitação de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xaeL471Q9upTDsRXReNEIA "Crie uma solicitação de mudança para implementar um processo controlado para modificar ICs (Configuration Items, itens de configuração) aprovados e compatíveis.")