---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Definir o intervalo de atualização dos indicadores do Painel de sucesso

# Definir o intervalo de atualização dos indicadores do Painel de sucesso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina o intervalo de atualização para calcular o número de incidentes desviados no intervalo de tempo definido quando um usuário lê o artigo da base de conhecimento recomendado pelo Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_sd.success_dashboard_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoPainel de sucessoIntrodução.
2. Selecione Revisar e configurar no cartão Configurar desvio de conhecimento.
3. Selecione a guia Configurações.
4. Selecione um padrão de desvio em Desvio de conhecimento.
5. Selecione Editar.
6. Atualize o valor no campo Janela.  
   Esse é o intervalo de atualização do relatório a ser executado.
7. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Salvar.
* **[Como configurar a base de conhecimento para indicadores do Painel de sucesso do ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kXDy8JFDjRthejGTSwdvyw)**   
  Inclua apenas as bases de conhecimento relevantes relacionadas à TI ao determinar o KPI Resolvido automaticamente usando o conhecimento nos indicadores do Painel de sucesso do ITSM.