---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Criar e editar turno no Espaço de operações de serviços

# Criar e editar turno no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O gerente de turno pode criar um novo turno usando o menu Programação ou o menu Equipes em Espaço de operações de serviços

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem duas maneiras de criar e editar um turno:

* Navegar até EspaçosEspaço de operação de serviço e selecione ![Menu Teams](). Selecione uma equipe para exibir os detalhes e clique na guia Cronogramas.
* Navegar até EspaçosEspaço de operação de serviço e selecione ![Menu de cronogramas]().
{#create-a-schedule-in-sow__ul_bdz_zpm_21c}

Tenha uma visão geral de como criar e editar um turno neste vídeo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: rota_manager ou rota_admin

## Procedimento

1. Na página Cronogramas, selecione Criar turno e preencha os seguintes campos no formulário Criar novo turno:  
   Se você selecionar Criar novo, forneça os seguintes dados e clique em Criar turno: {#create-a-schedule-in-sow__table_d1x_z3z_21c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do turno | Nome do turno. |
   | Turno de dia inteiro | Alterne para compromisso de dia inteiro. |
   | Inícios de turnos | Data e hora em que o turno começa. |
   | Términos de turnos | Data e hora em que o turno termina. |
   | Repetições | Repetição do turno. As opções são: * Nunca * Diariamente * Semanalmente {#create-a-schedule-in-sow__ul_zcy_qxw_qzb} |
   | A cada | Com que frequência repetir. A exibição depende do período escolhido. |
   | Mais opções ||
   | Fuso horário | Fuso horário do usuário. |
   | Agenda de feriados | Programação a ser usada no feriado. |
   | Repete até | Data e hora para encerrar a repetição. |
   [Tabela 1. Criar turno]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_d1x_z3z_21c}  
   Em Usar modelo de turno, preencha os campos conforme apropriado.{#create-a-schedule-in-sow__table_zl1_djz_21c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do turno | Nome do turno. |
   | Modelo/Programação | Modelos existentes para turnos. As opções são: * 24 x 7 * Horário de folga (dia útil das 8h às 17h) * Horário de folga (dia útil das 9h às 17h) * Dia útil das 8h às 17h * Dia útil das 9h às 17h {#create-a-schedule-in-sow__ul_ajc_gzw_qzb} |
   [Tabela 2. Criar turno usando o modelo de turnos]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_zl1_djz_21c}  
   Você criou um novo turno com sucesso.
2. Para editar um turno, clique com o botão direito no cartão de turno e selecione o ícone ![Editar turno]()  
   Os detalhes do turno são abertos no painel lateral.
3. você pode atualizar os seguintes dados do turno, no painel lateral:  
   {#create-a-schedule-in-sow__table_qd4_jtm_21c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Guia Detalhes | Atualizar dados do turno: * Turno de dia inteiro * Inícios de turnos * Términos de turnos * Repetições * Fuso horário * Agenda de feriados * Repete até {#create-a-schedule-in-sow__ul_pvs_4tm_21c} |
   | Guia Membros | Atualizar dados do turno: * Repete semanalmente * Dia da semana para rotação * Adicionar rotação * Adicionar/excluir/renomear nível do respondente {#create-a-schedule-in-sow__ul_uxx_ttm_21c} |
   | Guia Políticas de escalação | Exiba a política de escalação e clique em Abrir registro de equipe para acessar o registro de equipe. |
   [Tabela 3. Editar turno]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_qd4_jtm_21c}
4. Após atualizar os dados do turno, clique em Salvar e publicar para salvar as mudanças.
5. Selecione o ![Ícone Mais]() para mudar o turno para o modo de rascunho, excluir ou desativar/ativar o turno selecionado.
6. Selecione Voltar para todos os turnos a fim de exibir todos os turnos da equipe selecionada.  
   Também é possível selecionar o ![ícone Mais]() para mudar a cor do turno.