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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como ativar o Prática recomendada de gestão de incidentes -- San Diego

# Como ativar o Prática recomendada de gestão de incidentes -- San Diego {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative o plug-in Prática recomendada de gestão de incidentes --- San Diego (com.snc.best_practice.incident.sandiego) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Práticas recomendadas de Gestão de incidentes -- San Diego modifica os fluxos de trabalho de gerenciamento de problemas e incidentes para aprimorar a experiência do cliente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__find-plugins-cmd}
{#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__p_cb1_nfg_h1c}
   {#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__find-plugin-cmd}
{#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__activate-plugin}
{#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__activate-plugin}{#act-inc-mgmt-best-prac-plugin-sd__steps_hrq_ypt_fsb}