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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criar um processo de redefinição de senha em Espaço de operações de serviços

# Criar um processo de redefinição de senha em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie credenciais de configuração, métodos e definições de verificação e configurações de inscrição a fim de criar um processo de redefinição de senha.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de operações de serviçosVisão geral.
2. Na página Central de administração, siga um destes procedimentos:  
   * Na guia Visão geral, selecione o botão Configurar no cartão Redefinição de senha assistida da Central de serviços.
   * Na guia Configurações, selecione o cartão Redefinição de senha assistida da Central de serviços.
   {#create-password-reset-process-sow__ul_d2f_cvl_zbc}
3. No cartão do Processo de Redefinição de Senha, selecione Configurar.  
   O processo de senha padrão é apresentado.
4. Para criar um novo processo de redefinição de senha, escolha Novo.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-password-reset-process-sow__table_sdt_2dm_zbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do processo de redefinição de senha |
   | Descrição | Informações detalhadas sobre armazenamento de credenciais. |
   | Armazenamento de credenciais | Armazenamento de credenciais que contém credenciais e informações do usuário. |
   | Redefinição de senha | Opção para aplicar o Processo de Redefinição de Senha a um grupo específico ou a todos os usuários. |
   | Ativar desbloqueio de conta | Opção para desbloquear a conta de todos os usuários. |
   | Aplicar a todos os usuários | Opção para aplicar o Processo de Redefinição de Senha a todos os usuários. Você também pode selecionar um grupo específico desmarcando esta opção, e adicionar um grupo da lista relacionada Grupos. |
   [Tabela 1. Processo de redefinição de senha]

   {#create-password-reset-process-sow__table_sdt_2dm_zbc}
6. Selecione Enviar.
7. Selecione o processo de redefinição de senha criado.
8. Na guia Detalhes de redefinição de senha, configure as seguintes configurações.  
   {#create-password-reset-process-sow__table_jl5_qfn_zbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Verificações mínimas | Número de verificações que um usuário deve enviar com sucesso para redefinir a senha. Se o número exceder a quantidade de verificações necessárias, o usuário deverá enviar verificações adicionais para corresponder ao número especificado para as Verificações mínimas. |
   | Permitir que o usuário escolha nas verificações opcionais | Opção para habilitar um usuário na página Verificações durante o Processo de Redefinição da Senha. A opção de verificações opcionais aparece somente se a configuração Mínimo de verificações for maior do que o número de verificações obrigatórias. |
   | Gerar senha automaticamente | Opção para gerar automaticamente uma nova senha para o usuário. Quando esta caixa de seleção estiver marcada, você deverá marcar a caixa de seleção Senha por e-mail/SMS ou Exibir senha ou ambas. |
   | O usuário deve redefinir a senha | Opção para redefinir a senha do usuário imediatamente após o login com a senha gerada automaticamente. Nota: Essa caixa de seleção fica disponível somente quando a caixa de seleção Gerar Senha Automaticamente é selecionada. |
   | Exibir senha | Opção para exibir a nova senha na tela. Nota: Observação: essa caixa de seleção fica disponível somente quando a caixa de seleção Gerar Senha Automaticamente é selecionada. |
   | Senha de e-mail/SMS | Opção para enviar um e-mail ou SMS com a nova senha ao usuário. Nota: Observação: essa caixa de seleção fica disponível somente quando a caixa de seleção Gerar Senha Automaticamente é selecionada. |
   [Tabela 2. Detalhes da Redefinição de Senha]

   {#create-password-reset-process-sow__table_jl5_qfn_zbc}
9. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.
10. Em Redefinição de Senha, insira os campos obrigatórios na guia Lembrete de Inscrição.
11. Salve suas mudanças no formulário Processo de Redefinição de Senha.
12. **Opcional:** Na lista relacionada Grupos do Processo de Redefinição de Senha, selecione os grupos de usuários que usam o processo.  
    A lista relacionada Grupos do Processo de redefinição de senha aparecerá somente se a caixa de seleção Aplicar a todos os usuários não estiver marcada.
13. Marque a caixa de seleção Ativa para habilitar o Processo de Redefinição de Senha.
14. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.  
    Para obter mais informações sobre o Processo de Redefinição de Senha, consulte [Configure your Password Reset
    process](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPasswordResetProcess&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).