--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Explorar Espaço de gestão de fornecedores # Explorar Espaço de gestão de fornecedores {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use Espaço de gestão de fornecedores para monitorar métricas e analisar a integridade do seu fornecedor a partir de uma única interface do usuário. Obtenha informações ao comparar fornecedores de alto desempenho e rastrear a compensação que seus fornecedores devem a você quando violam o acordo de serviço. ## Visão geral Espaço de gestão de fornecedores {#exploring-vendor-management-workspace__section_yjv_wdj_kyb} O vídeo fornece uma visão geral de Espaço de gestão de fornecedores. Como gerente de fornecedor, você pode: * Organizar seus fornecedores em grupos de KPI de fornecedor e analisar o desempenho dos fornecedores * Obter informações sobre o desempenho de seus fornecedores em comparação com outros fornecedores em sua organização. * Rastrear a compensação que seus fornecedores devem a você por violarem acordos de serviço. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_udw_xlj_kyb} ## Espaço de gestão de fornecedores usuários {#exploring-vendor-management-workspace__section_ecx_3fq_1cc} {#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | [Administrador do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.") | Os administradores de fornecedor podem adicionar fornecedores e configurar as respectivas métricas. | | [Gerente de fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.") | Os gerentes de fornecedor usam o Espaço de gestão de fornecedores para avaliar a integridade dos fornecedores. | | [Administrador do construtor de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US) | Usando o Construtor de IU, os administradores desta ferramenta podem personalizar o Espaço de gestão de fornecedores com base nas necessidades dos usuários. | [Tabela 1. Usuários] {#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc} ## Fluxo de trabalho do Espaço de gestão de fornecedores {#exploring-vendor-management-workspace__section_w1g_nd4_21c} Neste fluxo de trabalho: 1. Os administradores ativam Espaço de gestão de fornecedores. A aplicação é instalada depois que o plug-in Espaço do gerente de fornecedores (sn_itsm_vendor) é ativado. Os administradores de fornecedor podem configurar a aplicação e os gerentes de fornecedor podem usar a aplicação. Nota: Depois que os administradores ativam Espaço de gestão de fornecedores, eles também podem personalizar Espaço de gestão de fornecedores usando [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). 2. Os administradores de fornecedor podem criar grupos de KPIs para que os gerentes de fornecedor possam acompanhar as métricas do fornecedor. 3. Administradores e gerentes de fornecedor podem fazer o seguinte: * Integrar-se a outras aplicações da ServiceNow para avaliar fornecedores que usam dados de outras aplicações. * Gere avaliações de satisfação do fornecedor para medir a satisfação das partes interessadas. * Crie iniciativas de melhoria para acompanhar as tarefas a fim de aprimorar um serviço, um processo ou uma tarefa. * Crie metas de desempenho para definir objetivos e alcançar as pontuações de fornecedor desejadas. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_hjr_q34_21c} 4. Gerentes de fornecedor podem fazer o seguinte: * Crie créditos de serviço para acompanhar a rescisão de contratos de fornecedores. * Crie tíquetes de fornecedor para acompanhar problemas à medida que surgirem. * Associe ANSs e compromissos de serviço a fornecedores para monitorar a rapidez com que os fornecedores resolvem problemas. * Analise as métricas de fornecedor usando dados de grupo de KPIs do fornecedor. * Monitore o desempenho do fornecedor em um grupo de KPIs e avalie-o. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_mdc_hj4_21c} {#exploring-vendor-management-workspace__ol_ojw_jf4_21c} ## Benefícios das Espaço de gestão de fornecedores {#exploring-vendor-management-workspace__section_ckv_wdj_kyb} {#exploring-vendor-management-workspace__table_dkv_wdj_kyb__entry__3} | Benefício | Recurso | Usuários | |-|-|-| | Adicione fornecedores e configure métricas do fornecedor para analisar os objetivos de desempenho. | [Configuração do Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qbsBzNUMA7ZtpY9NH79WPA "Planeje e configure a sua implementação do Espaço de gestão de fornecedores.") | [Administrador do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.") | | Monitore as métricas do fornecedor e avalie a integridade do fornecedor usando Espaço de gestão de fornecedores. | [Gerenciamento de fornecedores com o Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dd~0YVOJxEacA8cHgZ0SaQ "Analise os grupos de KPIs do fornecedor e compare as características do fornecedor com fornecedores de alto desempenho usando Espaço de gestão de fornecedores.") | [Gerente de fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.") | | Traga dados de outros aplicativos ServiceNow para avaliar o relacionamento com seus fornecedores. | [Integrações de Espaço de gestão de fornecedores com outros ServiceNow aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fsrG0zsqFXFsWeN~c2~eDg "Traga dados de outros aplicativos ServiceNow para avaliar o relacionamento com seus fornecedores.") | [Administrador do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.") | | Crie uma experiência da Web personalizada em Espaço de gestão de fornecedores com base em suas necessidades. | [Como personalizar uma página do Espaço de gestão de fornecedores usando o Construtor de IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_R1glCRxV9HsY3uVcF1k4A "Clone uma variante de página existente do Espaço de gestão de fornecedores e a personalize com base em suas necessidades usando o Construtor de IU.") | [Administrador, administrador do espaço ou administrador do Construtor de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US) | [ ] {#exploring-vendor-management-workspace__table_dkv_wdj_kyb}