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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configurar página de tíquete de incidente

# Configurar página de tíquete de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure a página do tíquete do Incidente de onde os usuários podem visualizar os detalhes de um Incidente no Portal de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoTíquete PadrãoConfiguração de Tíquete PadrãoIncidente.
2. Abra um registro de Incidente.
3. No formulário, configure os campos.  
   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tabela | Tabela estendida de tarefa para a qual você deseja configurar a página de tíquete padrão. |
   | Ativo | Opção para especificar se a configuração do tíquete está ativa. |
   | Aplicativo | Aplicativo associado à configuração do tíquete. |
   | Campo de estado | Qualquer campo da tabela estendida de tarefa. Por padrão, este campo é mapeado para o campo Estado da tabela estendida da tarefa. Você deve configurar o formulário para adicionar este campo. Nota: Você não pode adicionar campos para qualquer uma das seguintes informações: * Número * Descrição resumida * Data de criação * Data de atualização * Lista de observação * Qualquer entrada do usuário, como comentários e anotações de trabalho {#config-inci-ticket-page__ul_axr_5jc_fmb} |
   | Região de informações ||
   | Mostrar 'Descrição' | Cenário em que a descrição da solicitação deve ser exibida. As opções possíveis são: * Nenhum * Sempre * Quando não há variáveis {#config-inci-ticket-page__ul_zgp_fzx_2mb} Nota: Quando exibido, você pode expandir e recolher a descrição. |
   | Avançado | Opção para especificar que um widget deve ser exibido na região de informações. |
   | Widget de informações | Widget que deve ser exibido na região de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada. |
   | Parâmetros de widget de informação | Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada. |
   | Campos de informações | Campos que devem ser exibidos na região de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada. Nota: Você não pode adicionar campos para qualquer uma das seguintes informações: * Número * Descrição resumida * Data de criação * Data de atualização * Lista de observação * Estado * Qualquer entrada do usuário, como comentários e anotações de trabalho {#config-inci-ticket-page__ul_rxz_nkc_fmb} |
   | Região de ação ||
   | Widget de ação | Widget para especificar as ações disponíveis na região de informações. |
   | Parâmetros de widget de ação | Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de ação. |
   [Tabela 1. Formulário Configuração de tíquete]

   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb}  
   Nota:  
   * Por padrão, as configurações da guia Atividade e do tipo Anexos estão disponíveis para todas as configurações padrão.
   * Você não pode duplicar qualquer tipo de guia diferente de Personalizado.
   * Você pode configurar no máximo cinco guias.
   * Você pode adicionar apenas um destes tipos de guia:
     * Editor de variáveis (somente leitura)
     * Consolidador de variáveis
     {#config-inci-ticket-page__ul_bwh_dlc_fmb}
   {#config-inci-ticket-page__ul_mh1_dfy_2mb}
4. Clique com o botão direito no cabeçalho e clique em Salvar.
5. Na lista relacionada Configurações da guia, configure os campos.  
   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo | Tipo de guia com base no qual um widget é exibido. As opções possíveis são: * Nenhum * Atividade * Anexos * Personalizado * Editor de variáveis (somente leitura) * Consolidador de variáveis {#config-inci-ticket-page__ul_n3g_kcy_2mb} |
   | Nome da guia | Nome da guia. |
   | Aplicativo | Aplicativo associado à configuração do tíquete. |
   | Ordem | Ordem em que a guia deve ser exibida na seção de guias. |
   | Visível | Condições para a visibilidade da guia. |
   | Widget | Widget que deve ser exibido na seção de guias. Este campo aparece somente quando Personalizado é selecionado em Tipo. |
   | Parâmetros de widget | Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de guia. Este campo aparece somente quando Personalizado é selecionado em Tipo. |
   [Tabela 2. Formulário Configuração da guia]

   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb}
6. No formulário Configuração de tíquete, clique em Atualizar.