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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como avaliar a tarefa de problema

# Como avaliar a tarefa de problema {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Avalie uma tarefa de problema para determinar a viabilidade de trabalhar na tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: problem_admin, problem_coordinator, problem_manager, problem_task_analyst ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Avaliar uma tarefa de problema envolve analisar a escala e a extensão da tarefa, bem como sua causa e efeito.

## Procedimento

1. Selecionar Avaliar.  
   A tarefa de problema entra no estado Avaliar. Você pode confirmar se há informações suficientes para trabalhar na tarefa ou se a tarefa deve ser cancelada.
2. Depois de avaliar a tarefa, execute a ação com base na sua opção.

   | Opção | Ação a ser realizada |
   | Quando você estiver pronto para trabalhar na tarefa | Selecione Comece o trabalho . ![estado inicial]() A tarefa de problema entra no estado Trabalho em andamento. |
   | Quando você está trabalhando na tarefa | Selecione Reavaliar . ![reavalie o estado]() O estado da tarefa com problema muda de Trabalho em andamento de volta para Avaliar . |
   | Quando você não quiser trabalhar na tarefa, por exemplo, a tarefa com problema é duplicada ou não é mais necessária | Selecione Cancelar . ![estado de cancelamento]() A tarefa de problema solicita que você conclua o. Motivo do cancelamento e o registro se move para Encerrado estado com Código de fechamento como Cancelado . |
   |-|-|

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## O que Fazer Depois

Conclua a tarefa de problema como resolvida.