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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Soluções Análise da plataforma para Gestão de nível de serviços

# Soluções Análise da plataforma para Gestão de nível de serviços {#service-level-mgmt-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Este Solução Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Habilitando a solução Análise da plataforma

Use os widgets Performance Analytics no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com as soluções, você pode obter valor de Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração.  
Nota:  
As Soluções incluem alguns painéis que estão inativos por padrão. Você pode ativar esses painéis para torná-los visíveis para os usuários finais de acordo com suas necessidades de negócios.

Para ter acesso ilimitado a todos os recursos deste Solução Análise da plataforma, adquira uma assinatura do Performance Analytics. Para obter mais informações, consulte [Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Para habilitar a solução para Gestão de nível de serviços, um administrador navega para Definições do SistemaPlug-ins e ativa o. Gestão de nível de serviçosPainel de PA (com.snc.pa.sla.overview) plug-in.

Para usar este Solução Análise da plataforma, você deve ter um direito para usar Performance Analytics com Gestão de nível de serviços.

## Domain Separation e usuário "Executar como" {#service-level-mgmt-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.{#service-level-mgmt-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}
* **[Painel PA Gestão de nível de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VY6Qe~7zuuCMXYxMJWyKYw)**   
  O módulo de Visão geral do Acordo de nível de serviço (ANS) fornece um Painel de Análise de desempenho (PA) para revisar as informações do ANS rapidamente.

**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)