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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Definições de detalhamento de Acordo de nível de serviço (ANS)

# Definições de detalhamento de Acordo de nível de serviço (ANS) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao usar o detalhamento de ANS, o proprietário de serviço ou o gerente da central de serviços pode ver dados detalhados relacionados à propriedade da tarefa e à duração do ANS para qualquer registro de ANS de tarefa associado a uma tarefa. Isso ajuda a determinar quais equipes e usuários estão contribuindo para a conformidade com o ANS.

O detalhamento de ANS é configurável e normalmente deve ser definido para os ANSs mais significativos, como resolução P1 e P2. Por padrão, o sistema exclui dados de detalhamento de ANS com mais de um ano. Isso é realizado por um novo trabalho de limpeza de tabela sla_breakdown_by_assignment. Os trabalhos de limpeza de tabela são definidos na tabela \[sys_auto_flush\].
**Conceitos relacionados**   

* [Configuração de Acordo de nível de serviço (ANS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rQuV1qtVxkkaesyWu4lNzw "Configure os SLAs para definir um período de tempo específico para que uma tarefa atinja uma certa condição, para garantir que os incidentes sejam encerrados ou resolvidos de acordo com as expectativas definidas para os clientes.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar definições de detalhamento de ANS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3GoMJU1DiJVmjbNwIa~fA "Você pode definir um detalhamento de ANS para capturar, armazenar e retransmitir informações detalhadas de propriedade de tarefa e duração para todos os registros de ANS de tarefa relacionados a uma tarefa específica (incidente). O detalhamento de ANS é configurável e você pode configurá-lo com base em uma definição de ANS específica.")