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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como atribuir uma pesquisa aos agentes ou grupos

# Como atribuir uma pesquisa aos agentes ou grupos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua uma pesquisa publicada a agentes ou grupos para que eles possam realizá-la.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_ws.manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço para gerentes.
2. Selecione o ícone do Coaching ( ![ícone do Coaching]()).
3. Atribua uma pesquisa a um agente ou a um grupo.  
   Nota:  
   Você só pode atribuir as pesquisas que estão no estado Publicado.
   1. Selecione Atribuir pesquisa.  
      O pop-up Atribuir uma nova pesquisa será exibido.
   2. Atribua a pesquisa a um agente ou a um grupo.  
      * Para atribuir a pesquisa a um grupo, no campo Atribuir no nível do grupo, adicione os grupos aos quais deseja atribuir a pesquisa.
      * Para atribuir a pesquisa a agentes, no campo Atribuir a membros da equipe específicos, adicione os membros individuais da equipe aos quais você deseja atribuir a pesquisa.
      {#assign-survey-user-group-wfo-itsm__ul_gn1_3sh_htb}
   3. Selecione Atribuir.  
      A pesquisa será atribuída ao agente. Quando os agentes concluem a pesquisa, é possível selecionar Exibir cartão de pontuação e analisar os relatórios da pesquisa.

   {#assign-survey-user-group-wfo-itsm__substeps_ew1_zcf_2tb}  
   Os agentes recebem uma notificação quando uma pesquisa é atribuída a eles.