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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Benchmarks

# Benchmarks {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação ServiceNow® Benchmarks oferece visibilidade instantânea dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências, bem como informações comparativas em relação aos melhores desempenhos e às médias do setor de seus colegas. Você pode comparar o desempenho da sua organização com padrões reconhecidos do setor, exibir uma comparação lado a lado do desempenho com Benchmarks globais e implementar recomendações para melhorar o desempenho.{#r_Benchmarks__benchmarks-short-desc}
Este vídeo fornece uma visão geral de Benchmarks.

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| Explorar * [Visão Geral dos Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jFVot4myGhlP_EGwbNFNgQ "O ServiceNow Benchmarks aplicativo coleta com segurança dados diários em sua instância e, em seguida, agrega os dados em relatórios de parâmetro de comparação globais mensais.") * [KPIs de Parâmetro de Comparação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9SJIvmBqsyYeBFhTA6y28w "Você pode habilitar ou desabilitar um KPI de parâmetro de comparação e personalizar as condições para KPIs. A integração ao Performance Analytics oferece coleta de dados diária e recursos de detalhamento dos dados de KPIs.") * [Separação de domínios e Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F4nQED1GkXcGSK8ZgWACCA "Separação de domínios não é compatível com o aplicativo Benchmarks. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.") {#r_Benchmarks__ul_ndx_bnb_5bc} | Configurar * [Habilitar Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ym1ZYQJm~~kriXQGCoIZwQ "Você deve optar por Benchmarks participar da Benchmarks coleta de dados. No entanto, você pode recusar a qualquer momento.") * [Habilitar um KPI de parâmetro de comparação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exyy_T3TVcau4FsNtrmAlg "Habilite os KPIs a serem usados na emissão de relatórios de dados.") {#r_Benchmarks__ul_odx_bnb_5bc} | Administrar * [Vincular ou personalizar um KPI de parâmetro de comparação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jhprMCeujXDNi1MlGOXBDQ "Você pode personalizar as condições para KPIs para atender melhor às necessidades da sua organização.") * [Detalhar nos dados de KPIs de parâmetro de comparação (descontinuado)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iwto3MZT5~RmTXdod7zjag "Você pode fazer um detalhamento ativo nos dados de KPIs de parâmetro de comparação para análise posterior em Performance Analytics.") {#r_Benchmarks__ul_pdx_bnb_5bc} |
| Usar * [Painel de benchmarks descontinuados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgiacViX6z~JFbLyEAcLZA "O painel Benchmarks exibe os dados de KPIs, as tendências de desempenho e as pontuações do indicador.") * [Exibir dados de KPI de parâmetro de comparação (descontinuado)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/762xpLVGi4ohlpnt_6P6Xw "Benchmarks Os dados de KPI são mostrados em Portal de serviços. Os dados incluem valores para a instância da sua empresa e para dados globais.") * [Recomendações e tendências de desempenho de KPI de Benchmarks (descontinuado)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GqN5QijuRzJCX2K_Xqk8OA "A exibição do gráfico de tendência de desempenho de KPI Benchmarks mostra a comparação de desempenho de seu KPI com dados globais e fornece recomendações para implementar para melhorar o desempenho de seu KPI.") * [Painéis de ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgiacViX6z~JFbLyEAcLZA "O painel Benchmarks exibe os dados de KPIs, as tendências de desempenho e as pontuações do indicador.") {#r_Benchmarks__ul_qdx_bnb_5bc} | Solucionar problemas e obter ajuda * [Solução de problemas de Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2EYLPdsVdg900Ao2Jw__hg "Ações de solução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns durante a configuração ou execução de Benchmarks.") * [Faça ou responda perguntas no fórum de Benchmarks](https://community.servicenow.com/community/it-service-management?tagSet=2287) * [Pesquisar por artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#r_Benchmarks__ul_rdx_bnb_5bc} |   |
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