--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Badge Reader Integration for Walk-up Experience # Badge Reader Integration for Walk-up Experience {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Melhore a satisfação do usuário do Walk-up Experience usando o aplicativo Badge Reader Integration em seus locais de fila de balcão de serviços presenciais. Os usuários do Walk-up Experience podem escanear o crachá de um funcionário para fazer check-in em uma fila, em vez de inserir as credenciais. ## Badge Reader Integration para locais de fila no local do Walk-up Experience {#badge-scan-walkup-onsite__section_cw3_tzq_sjb} Badge Reader Integration é um aplicativo de sistema base pré-criado, separado por domínio. O aplicativo permite que os usuários do Walk-up Experience simplesmente digitalizem um crachá de funcionário para ingressar em uma fila de balcão de serviços no local. A digitalização do crachá elimina a necessidade de os usuários pesquisarem um nome ou um e-mail para entrar em uma fila. Os administradores podem configurar facilmente a integração de digitalização do crachá para uso com o Walk-up Experience. Ao oferecer um processo de check-in aprimorado, mais fácil e mais rápido no Walk-up Experience, o uso de filas do local de balcão de serviços pode aumentar e a satisfação geral do usuário pode melhorar. Os usuários recebem uma confirmação na tela e um alerta sonoro após o check-in bem-sucedido em uma fila de balcão de serviços. A integração de verificação de crachá requer a ativação do plug-in Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader). O plug-in permite que aplicativos, como Walk-up Experience, se integrem ao hardware do leitor de crachá. A administração do Badge Reader Integration requer a função de Administrador de crachá (sn_badge.badge_admin). Nota: Badge Reader Integration não é um mecanismo de autenticação. ## Componentes do Walk-up Experience Badge Reader Integration {#badge-scan-walkup-onsite__section_z1r_rdr_sjb} O hardware do leitor de crachá e o cliente de integração estão fisicamente localizados em um local de fila de balcão de serviços. O aplicativo Badge Reader Integration fornece uma API REST genérica e reutilizável usada pelos clientes de integração de crachá. O Walk-up Experience usa o aplicativo de integração do leitor de crachá como uma dependência flexível. Walk-up Experienceos implementadores instalam o. b adge r eader hardware em um novo computador em cada local da fila de balcão de serviços de balcão no local. O hardware substitui todos os tablets existentes usados para o check-in no local. Abaixo, apresentamos importantes componentes associados. {#badge-scan-walkup-onsite__table_jmm_b1y_xjb__entry__2} | Componente | Descrição | |-|-| | Número do crachá | Número do crachá do funcionário. | | Código da instalação | Instalação exclusiva ou código de site codificado em cada cartão que identifica a organização. | | Dispositivo de interface humana (HID) | Protocolo para interface com dispositivos de interface de usuário via USB. | | Serviços de controle de acesso físico (PACS) | Método usado para proteger a segurança de um ambiente físico, definindo regras de autorização e autenticação. | | Cliente leitor de crachá | Cliente do leitor de crachá. As plataformas aceitáveis incluem macOS e Linux. | | Plug-in do leitor de crachá | O plug-in Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader) não tem custo adicional. | [Tabela 1. Componentes associados no leitor de crachá] {#badge-scan-walkup-onsite__table_jmm_b1y_xjb} ## Módulos do Badge Reader Integration {#badge-scan-walkup-onsite__section_bcd_phh_yjb} Os administradores do crachá podem acessar vários módulos do aplicativo. {#badge-scan-walkup-onsite__table_olh_thh_yjb__entry__2} | Módulo | Descrição | |-|-| | Downloads | Cliente do Badge Reader Integration para download no seu sistema. | | Leitores de Selos | Módulo de configuração para definir e ativar seus dispositivos de leitura de crachás. | | Manipuladores de Selos de Eventos | Módulo de configuração para definir qual ação tomar quando um crachá é digitalizado por um dispositivo leitor de crachá. O script inserido é o código executado quando um crachá é digitalizado. Esses registros são normalmente oferecidos como parte das integrações de leitor de selo específicas do aplicativo. | | Selos do Usuário | Módulo de configuração para associar usuários a crachás de usuário. A configuração requer a associação de um sys_user a um número de crachá e código de instalação exclusivos. | | Logs de Verificação do Selo | Módulo de somente visualização para monitorar eventos de erro do leitor de crachá. | | Configuração do selo do usuário | O módulo de configuração para definir a tabela de onde as informações de mapeamento do ID do usuário e do crachá são recuperadas. | [ ] {#badge-scan-walkup-onsite__table_olh_thh_yjb} ## Segurança do Badge Reader Integration {#badge-scan-walkup-onsite__section_uvq_mgy_xjb} O aplicativo Badge Reader Integration não é um mecanismo de autenticação. Ele oferece aos usuários uma forma mais rápida e conveniente de fazer check-in em uma fila de balcão de serviços. Ele deve ser usado dentro do perímetro de segurança existente na instalação. O aplicativo não se integra ao software de controle de acesso existente na instalação. ## Logs de verificação da integração com o scanner de crachás {#badge-scan-walkup-onsite__section_ds2_d4b_t1c} Você pode exibir os logs de verificação da integração com o scanner de crachás e corrigir os erros para se conectar ao leitor de crachás. Para obter mais informações, consulte [Exibir logs de verificação de integração com scanner de crachás](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ccv~GK5WqxLhQK6EFJ_znQ "Monitore a atividade de erro de uso do scanner em um local Walk-up Experience no local, exibindo os logs de verificação. Cada vez que um dispositivo leitor de crachá ativa o gatilho de um erro, um evento de verificação é registrado no módulo Logs de verificação de crachá."). * **[Ativar integração com leitor de crachá](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aawFVmcpS0qf1umen_XaMg)** Você pode ativar o plug-in Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader) se tiver a função Badge sn_badge.badge_admin role. * **[Instalação e configuração do Walk-up Experience Badge Reader Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UdVfQ6jLJ1JvWCsnkgJVkQ)** A instalação e a configuração do Badge Reader Integration permite que seus usuários locais do Walk-up Experience digitalizem um selo para fazer check-in na fila rapidamente.