--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Navegue pelos tipos de portfólio em Gestão de portfólios digitais # Navegue pelos tipos de portfólio em Gestão de portfólios digitais {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura Navegue em três tipos de portfólios empresariais na aplicação Gestão de portfólios digitais (DPM): serviço, aplicações de negócios e serviço de aplicações. Embora você possa exibir os portfólios empresariais de serviços na DPM, eles são criados usando tabelas da Gestão de portfólio de serviços. Os portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações são criados a partir de tabelas de portfólios empresariais. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de conteúdo de aninhamento para que você possa navegar facilmente por cada tipo de portfólio empresarial. Acesse os portfólios empresariais usando o ícone Portfólios empresariais ( ![Ícone Portfólios empresariais.]()). Para obter mais informações sobre como acessar portfólios empresariais, consulte [Navegue pelos portfólios empresariais em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T3u2SxKk~7oCo39CUvQvHA "Você pode trabalhar com três tipos de portfólios empresariais no Gestão de portfólios digitais (DPM)Espaço: Serviço, aplicação de negócios e serviço de aplicações. Embora você possa ver os portfólios empresariais de serviço em DPM, eles são criados com as tabelas Gestão de portfólios de serviços. Os portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações são criados com as tabelas de portfólios empresariais."). Cada tipo de portfólio empresarial oferece dados exclusivos pertinentes ao seu tipo. Consulte [DPM Academy](https://www.servicenow.com/community/itsm-articles/digital-portfolio-management-learning-resources/ta-p/2896465)Recursos de aprendizado, especialmente a série de vídeos, para obter mais informações sobre a diferença entre cada portfólio, como eles devem ser usados e para quem são. ## Portfólios de serviços {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_m4j_535_dyb} Os portfólios empresariais de serviço são criados a partir de tabelas Gestão de portfólio de serviços. O espaço DPM exibe portfólios de serviço em uma árvore de conteúdo aninhado com o nó de taxonomia e os serviços que estão no portfólio de serviços.{#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_iw3_hzw_2yb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Nó de taxonomia | * O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de serviços. * As informações a seguir são fornecidas para o nó de taxonomia: * Cabeçalho com uma breve descrição, nome do proprietário e total de assinantes. * Métricas de instantâneo de desempenho para disponibilidade, incidentes abertos, incidentes não atualizados há cinco dias e novas solicitações. * Cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_y2q_kzw_2yb} * O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia. * Cabeçalho com nome do portfólio de serviços, nome do gerente e total de assinantes. * Guia Visão geral com métricas de snapshot de desempenho e o detalhamento de serviços na categoria. Nota: As versões da DPM anteriores a 2.2.15 podem exibir serviços duplicados na seção Detalhamento de serviço. Para mais informações, consulte [KB1123710](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1182501). * Guia Nó de taxonomia com todos os nós de taxonomia relacionados ao portfólio. * Guia Serviços que lista todos os serviços no portfólio, com seu primário, classificação (comercial ou técnico), fase, status, criticidade e nome do proprietário. Você também pode selecionar Criar serviço de negócios ou Criar serviço técnico para executar essas tarefas em Construtor de serviços. * Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia. * Painel Precisa de atenção com lista de incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_z2q_kzw_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_x2q_kzw_2yb} | | Serviço e oferta de serviço | * Os próximos dois níveis na árvore de conteúdo no nó de taxonomia. Os serviços e as ofertas de serviço podem ser técnicos ou de negócios. * O cabeçalho: * Descrição resumida. * Nome de Propriedade. * Nome do gerente de entrega. * Total de assinantes. * Fase (se estiver usando campos do CSDM, então Fase do ciclo de vida) * Status (se estiver usando campos CSDM, então Status do ciclo de vida) {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_ccm_k1x_2yb} Nota: Para informações sobre nomes de campo de ciclo de vida do CSDM, confira [Aplique o. CSDMdiretrizes para Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRJkmQghDSt2tGOaASN29w "Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicativos diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólios digitais (DPM) faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição."). * Métricas de instantâneo de desempenho para disponibilidade, incidentes abertos, incidentes não atualizados há cinco dias e novas solicitações. * Os cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças. * O ícone do menu Mais (![Ícone do menu Mais]()) permite que você: * Adicione o serviço ou a oferta de serviço a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte [Crie um portfólio pessoal em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EbDF3trVIMNXtT62D4gKMw "Crie um portfólio pessoal usando a aplicação da Gestão de portfólios digitais (DPM). O DPM permite que você crie, edite e compartilhe portfólios personalizados e não estruturados dos serviços e aplicações que você possui ou com os quais se importa."). * Adicione o serviço à sua página inicial da DPM. Para obter mais informações, consulte [Gestão de portfólios digitais Página inicial do espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ESySyVhq0rcd3dg5jGxCaw "A página inicial do Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) é o ponto de partida em que você navega para todos os aspectos de suas soluções e portfólios. Recomendamos que você personalize a página inicial do Gestão de portfólios digitais (DPM) para exibir e rastrear as soluções mais importantes para si."). * Edite o serviço ou a oferta de serviço em Construtor de serviços. Para obter mais informações, consulte [Crie um serviço no Construtor de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKJ0GFOFPJV4wcfibORUmg "Crie um serviço no Construtor de serviços para modelar, mapear e documentar seus próprios serviços técnicos e de negócios e suas ofertas relacionadas aos dados do Gestão de portfólio de serviços."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_m11_gmb_fyb} * O link Exibir detalhes inicia o serviço ou os detalhes da oferta de serviço. Para obter mais informações, consulte a seção Serviço e ofertas de serviço em [Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXaeSIHpZydaUZZfiDsfaA "O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_bcm_k1x_2yb} | [Tabela 1. Estrutura de portfólio para serviços] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_iw3_hzw_2yb} ## Portfólios de aplicações de negócios {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_kg5_w35_dyb} Os portfólios empresariais de aplicação de negócios são criados usando as tabelas de portfólio empresarial. O espaço DPM exibe portfólios empresariais em uma árvore de conteúdo aninhado, começando com o nó de taxonomia empresarial no nível superior (pode haver mais de um). Após o nó superior, ele lista as aplicações de negócios que estão no portfólio empresarial. Este é um exemplo de uma árvore de conteúdo de portfólio empresarial de aplicação de negócios. Figura 1. Exemplo de uma árvore de conteúdo de portfólio empresarial de aplicação de negócios Importante: A imagem mostra o campo Portfólio como Aplicações de negócios empresariais. Para selecionar um tipo de portfólio empresarial diferente do que você está usando, exclua o valor no campo Portfólio e selecione o campo (novamente) para ver os outros tipos de portfólio (serviço, negócios ou serviço de aplicações). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_wc1_vz4_2yb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Nó da taxonomia empresarial | * O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de aplicação de negócios. Pode conter um segundo ou terceiro nível se tiver nós de taxonomia empresarial secundários. * O cabeçalho: * Descrição resumida. * Nome de Propriedade. * Nome de Gerenciamento. * Total de assinantes {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_udg_jdp_2yb} * As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, incidentes com um acordo de nível de serviço (ANS) violado, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. * Os cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, alertas, riscos e auditorias. * O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia empresarial. * Cabeçalho com o nome de Propriedade e Gerenciamento. * Guia Visão geral com métricas de sucesso do portfólio e o detalhamento das aplicações de negócios no nó de taxonomia empresarial. * Guia Nós de taxonomia que lista todos os nós de taxonomia relacionados. * Guia Aplicações de negócios com uma lista das aplicações de negócios que estão no nó de taxonomia empresarial. * Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia empresarial. * Painel Precisa de atenção que lista incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, alertas, riscos e auditorias para o nó de taxonomia empresarial. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_q2x_m1p_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_vpx_c1p_2yb} | | Aplicação de negócios | * O próximo nível na árvore de conteúdo no nó de taxonomia empresarial. * O cabeçalho: * Descrição resumida. * Nome do responsável pela aplicação. * Nome do responsável pelo negócio. * Total de assinantes. * Status.O risco geral está vazio. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_vkn_r2p_2yb} * As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, incidentes com um ANS violado, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. * Os cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, mudanças, riscos e auditorias. * O ícone do menu Mais (![ícone do menu Mais]()) permite adicionar a aplicação de negócios a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte [Crie um portfólio pessoal em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EbDF3trVIMNXtT62D4gKMw "Crie um portfólio pessoal usando a aplicação da Gestão de portfólios digitais (DPM). O DPM permite que você crie, edite e compartilhe portfólios personalizados e não estruturados dos serviços e aplicações que você possui ou com os quais se importa."). * O link Exibir detalhes inicia os detalhes da aplicação de negócios. Para obter mais informações, consulte a seção Aplicações de negócios em [Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXaeSIHpZydaUZZfiDsfaA "O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_jjm_w2p_2yb} | [Tabela 2. Estrutura de portfólio para aplicação de negócios] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_wc1_vz4_2yb} ## Portfólios de serviço de aplicação {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_zyz_y35_dyb} Os portfólios empresariais de serviços de aplicação são criados usando as tabelas de portfólio empresarial. As informações nos portfólios de serviços de aplicações são semelhantes às dos portfólios de aplicações de negócios com algumas diferenças que pertencem aos serviços de aplicações. Para obter informações sobre grupos de KPIs em portfólios de serviço de aplicações, confira [Exibir detalhes do serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DV2WIIYJdXgq4IawxrVOmA "Veja informações sobre os serviços de aplicações que podem afetar suas soluções. Cada página da Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida do serviço de aplicações em guias, principalmente Executar e Informações. A guia Risco é exibida quando o plug-in Gestão de portfólio de tecnologias [sn_apm_tpm] está instalado."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_xxm_g5w_2yb__entry__2} | Seção | Descrição | |-|-| | Nó da taxonomia empresarial | * O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de serviço de aplicações. Pode conter um segundo ou terceiro nível se tiver nós de taxonomia empresarial secundários. * O cabeçalho: * Descrição resumida. * Nome de Propriedade. * Nome de Gerenciamento. * Total de assinantes. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_hmy_4ww_2yb} * As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, tempo médio de resolução (MTTR), incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. * Os cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, alertas, riscos e auditorias. * O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia empresarial. * Cabeçalho com o nome de Propriedade e Gerenciamento. * Guia Visão geral com métricas de sucesso do portfólio e o detalhamento dos serviços de aplicações no nó de taxonomia empresarial. * Guia Serviços de aplicações com uma lista dos serviços de aplicações que estão no nó de taxonomia empresarial. * Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia empresarial. * Painel Precisa de atenção que lista incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, alertas, riscos e auditorias para o nó de taxonomia empresarial. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_imy_4ww_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_gmy_4ww_2yb} | | Serviço de aplicações | * O próximo nível na árvore de conteúdo no nó de taxonomia empresarial. * O cabeçalho: * Descrição resumida. * Nome de Propriedade. * Nome de Gerenciamento. * Status operacionalO risco geral está vazio. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_zcc_gxw_2yb} * As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, incidentes com um ANS violado, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. * Os cartões "Precisa de atenção" para incidentes críticos, mudanças, indisponibilidades, riscos e alertas. * O ícone do menu Mais (![ícone do menu Mais]()) permite adicionar o serviço de aplicações a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte [Crie um portfólio pessoal em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EbDF3trVIMNXtT62D4gKMw "Crie um portfólio pessoal usando a aplicação da Gestão de portfólios digitais (DPM). O DPM permite que você crie, edite e compartilhe portfólios personalizados e não estruturados dos serviços e aplicações que você possui ou com os quais se importa."). * O link Exibir detalhes inicia os detalhes do serviço de aplicações. Para obter informações sobre o que esta tela inclui, consulte a seção Serviços de aplicações em [Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXaeSIHpZydaUZZfiDsfaA "O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_ycc_gxw_2yb} | [Tabela 3. Estrutura de portfólio para serviço de aplicações] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_xxm_g5w_2yb} **Conceitos relacionados** * [Portfólios empresariais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sL510Vksp7rGJvLIklwung "Os administradores criam portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações usando as tabelas de portfólios empresariais. Você pode exibir portfólios empresariais de serviços à medida que forem criados com as tabelas da Gestão de portfólio de serviços. Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de aninhamento para navegar por itens relacionados ao serviço e nós de taxonomia.") **Tarefas relacionadas** * [Navegue pelos portfólios empresariais em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T3u2SxKk~7oCo39CUvQvHA "Você pode trabalhar com três tipos de portfólios empresariais no Gestão de portfólios digitais (DPM)Espaço: Serviço, aplicação de negócios e serviço de aplicações. Embora você possa ver os portfólios empresariais de serviço em DPM, eles são criados com as tabelas Gestão de portfólios de serviços. Os portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações são criados com as tabelas de portfólios empresariais.")