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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como criar um compromisso por meio do incidente

# Como criar um compromisso por meio do incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Programe uma compromisso em nome de um solicitante por meio de um registro de incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: ITIL ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoExperiência de espaçoPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista de navegação, selecione Lista.
3. Em Incidentes, selecione Aberto ou Atribuído a mim.
4. Selecione o incidente para o qual você deseja reservar um compromisso.
5. Na guia Detalhes, selecione o ícone Mais ações.
6. Na lista suspensa, selecione a opção Reservar compromisso de balcão de serviços.
7. Na janela Agendamentos de balcão de serviços, insira os detalhes necessários para reservar um compromisso em nome do solicitante.
8. Selecione Enviar.

## Resultado

* Um registro de compromisso de balcão de serviços é criado.
* A guia Compromisso de balcão de serviços é exibida na lista relacionada. A lista relacionada Compromisso de balcão de serviços deve ser adicionada à plataforma manualmente.
* O solicitante será notificado sobre o compromisso. O solicitante também poderá ver o compromisso criado na página inicial do widget Meus itens ativos.
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