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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Reproduza um tour guiado em Espaço de operações de serviços

# Reproduza um tour guiado em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use os tours guiados em Espaço de operações de serviçospara ITSMpor meio de uma sequência de etapas interativas que orientam você por um conceito ou processo específico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Selecione uma aplicação, como Interação, Incidente, Problema.
3. Selecione um registro.
4. Selecione o ícone Ajuda e, em seguida, selecione a guia Artigos de ajuda.  
   A guia Artigos de ajuda contém a lista de artigos de ajuda disponíveis na página. A opção Fazer um tour está disponível abaixo da lista de artigos de ajuda.
5. Selecione Faça um tour .
**Conceitos relacionados**   

* [Bate-papo da Atendente em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9v0ObYuzpFVGRAKOC6xEig "O Espaço de operações de serviços permite que os agentes trabalhem em qualquer incidente criado usando o bate-papo da Atendente.")
* [Gestão de interações em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kQLPM9ecsdrzvezL0Abeg "As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação do Espaço de operações de serviços. Você pode responder às interações recebidas de bate-papo, chamada, balcão de serviços ou mensagens mais rapidamente.")
* [Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mH~5JKulrogTZhPZ8HbZhg "Você pode criar e gerenciar seus incidentes no Espaço de operações de serviços.")
* [Gestão de solicitações no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AVuRVyvYrWsoPUuTiodCvQ "O Espaço de operações de serviços for Gestão de solicitações integra a funcionalidade da plataforma para agentes de nível 1 em uma interface com várias guias que ajuda os agentes a gerenciar com eficiência vários incidentes, solicitações de catálogo e tarefas de catálogo.")
* [Gestão de mudanças em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HxofJowTYVkV9GZW5Kmz4A "Quando for necessário fazer uma mudança em sua infraestrutura ou em um serviço de negócios, você poderá criar uma solicitação de mudança e rastreá-la no Espaço de operações de serviços.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Adicionar um link rápido específico para o usuário na página principal ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KArCmzsQr2xjEQhwKyCBSg "Consulte um URL rapidamente na página inicial Espaço de operações de serviços.")
* [Criação de uma lista no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wtt4CUp47ggLtVlLJoKAA "Crie uma lista ou use uma existente para criá-la.")