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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configure listas de supervisor para canais de serviço

# Configure listas de supervisor para canais de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure listas de supervisor em um canal de serviço para exibir a lista de itens de trabalho ativos em canais de serviço e filas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_channel_mgmt.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma exibição de banco de dados que define junções de tabela é usada para gerar relatórios para uma lista de supervisor. Por exemplo, você pode criar uma exibição de banco de dados que pode associar a tabela Incidente às tabelas Interação e Métricas. Ao usar esta exibição de banco de dados e criar uma lista de supervisor para relatar os itens de trabalho ativos, você pode incluir campos de qualquer uma dessas três tabelas. Para obter mais informações, consulte [Working with database views for reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Nota:  
Você pode configurar três listas de supervisor para cada canal de serviço. As três primeiras listas com o menor número de pedido aparecem no Gestão de canais.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMGestão de canaisCanais de Serviço.
2. Selecione o canal de serviço ao qual deseja adicionar uma lista de supervisores.
3. Clique na guia Listas de supervisor.  
   Nota:  
   Se a guia Listas de supervisor não for exibida, você deverá [configurar o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) e a lista relacionada Relatórios.
4. Clique em Novo.
5. No formulário, preencha os campos:  
   {#configure-lists-channels-configurable-wfo-itsm__table_u41_bmm_1fb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Título da lista | Nome de exibição da lista. |
   | Título da guia | Título da guia que aparece no espaço do gerente. |
   | Canal de serviço | Canal de serviço no qual a lista aparece. |
   | Nome de exibição | Exibição de banco de dados para o canal de serviço. |
   | Ordem | Número que exibe a ordem. Nota: As três primeiras listas com o menor número de pedido aparecem no Gestão de canais. |
   [Tabela 1. Formulário Listas de supervisor]

   {#configure-lists-channels-configurable-wfo-itsm__table_u41_bmm_1fb}
6. Clique em Enviar.  
   A lista de supervisor é adicionada aos canais de serviço e aparece no módulo Canais no Manager Workspace.