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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Rastreie a pontuação de experiência do dispositivo

# Rastreie a pontuação de experiência do dispositivo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários sobre o uso de dispositivos de trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

## Procedimento

1. Navegar até TudoPontuação de experiência digitalPainel.  
   . Espaço de operações de serviçosexibido com Pontuação da experiência digital opção selecionada.
2. Na página Visão geral da experiência digital, selecione a opção de exibição ( Semanalmente ou Mensal ), o período de tempo e o local para o qual você deseja revisar as métricas.  
   Os dados na página são atualizados com base nos filtros selecionados para período e local.
3. Revise a pontuação de experiência do dispositivo no Experiência do dispositivo E selecione a pontuação para abrir a página Visão geral da experiência do dispositivo.  
4. Revise as pontuações dos dispositivos monitorados em widgets diferentes.  
   Para saber mais sobre a fórmula usada para calcular a pontuação geral da experiência do dispositivo e o intervalo de valores para cada categoria de experiência, selecione Veja como é calculado link.  
   {#dexscr-track-device-experience-score__table_tmk_ggh_zdc__entry__2}

   | Seção | Descrição |
   |-|-|
   | Pontuação de experiência de dispositivos | A pontuação nesta seção é a pontuação geral das métricas do dispositivo. É calculado como a pontuação média de dispositivos monitorados por DEX. Também mostra a mudança na pontuação do período anterior. Esta pontuação considera a integridade do dispositivo, a pontuação de sentimento do usuário recebida das pesquisas de feedback e a experiência de serviço dos dispositivos. |
   | Distribuição de grupo de dispositivos | A pontuação nesta seção mostra a pontuação de experiência do dispositivo dos grupos de SO do dispositivo monitorados por DEX com base na experiência dos funcionários como boa, média ou ruim. |
   | Grupos de dispositivos que precisam de atenção | Os widgets nesta seção listam os três principais grupos de dispositivos que têm pontuação de experiência ruim e precisam de atenção imediata. Também mostra a mudança na pontuação do período anterior. |
   [Tabela 1. Widgets na página Visão geral da experiência do dispositivo]

   {#dexscr-track-device-experience-score__table_tmk_ggh_zdc}
* **[Rastreie as pontuações de experiência de um grupo de dispositivos individual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOB5xfPPLbW8iN8oU6VSgg)**   
  Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos das métricas de um grupo de dispositivos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários sobre o uso dos dispositivos.

**Conceitos relacionados**   

* [Pontuações de métrica em Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkLOQ80Yr_OUaoCKgciN1A "Saiba mais sobre as diferentes métricas qualitativas e quantitativas em Pontuação de experiência digital​painel, que fornece visibilidade de ponta a ponta das experiências digitais de seus funcionários.")  
**Referência relacionada**   

* [Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jWUYhxshbrj9KYKapsDTQ "Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados no Pontuação de experiência digital​painel.")
* [Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mz4aKIV6rHwSmky5b~XPoQ "Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas.")