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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Personalizar campos copiados de Solicitação universal para o incidente

# Personalizar campos copiados de Solicitação universal para o incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Personalize os campos para que os valores de alguns campos na solicitação universal sejam copiados automaticamente para um registro de incidente quando um incidente for associado a um registro de solicitação universal. Ele poupa tempo de inserir manualmente as informações sempre que você cria um incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: incident_manager ou admin

## Procedimento

1. No painel de navegação esquerdo, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> e pressione a tecla Enter.
2. Pesquise e abra a propriedade do sistema sn_inc_uni_req.incident.universal_request.copy_fields.
3. No campo Valor, insira a solicitação universal e o campo de incidente.  
   Por exemplo, <kbd class="ph userinput">caller_id=opened_for</kbd> significa que o valor do campo called_id do formulário de solicitação universal é copiado para o campo opened_for no formulário de incidente.