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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configuração do Outlook Microsoft para criar incidentes e tarefas do VTB

# Configuração do Outlook Microsoft para criar incidentes e tarefas do VTB {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para criar incidentes e tarefas VTB ou para bater papo com um agente virtual de dentro do seu e-mail do Outlook, ative e implante o ServiceNow Add-in para o Microsoft Outlook.

O ServiceNow Add-in para o Microsoft Outlook permite que você interaja com a TI diretamente de um e-mail ou, para usuários de TI, crie rapidamente um incidente a partir de um e-mail e imediatamente atribua-o à equipe correta. Ele também permite criar uma tarefa VTB.
* **[Ativar o Add-in ServiceNow para o Microsoft Office](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Sj6fkk5twspZk1YdhZCpw)**   
  Você pode ativar o Add-in ServiceNow do plug-in do Microsoft Office (com.sn_outlook_addin) se tiver a função de administrador.
* **[Implantar o Add-in ServiceNow para o Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/voE50UT9qoTH3FfLc21HCA)**   
  Implante o add-in ServiceNow para o Microsoft Outlook para bater papo com um agente virtual, criar incidentes e tarefas VTB de dentro do Microsoft Outlook.