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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Executar tarefas pós-migração para campos realçados na lista e nos formulários

# Executar tarefas pós-migração para campos realçados na lista e nos formulários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Verifique se os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações dos campos realçados migrados na lista e nos formulários do SOW com base em seus requisitos.

## Antes de Iniciar

Ao executar a migração, você deve ter selecionado a opção Campos realçados na lista e formulários para os recursos do Espaço do agente do ITSM. Por exemplo, a opção Campos realçados na lista e nos formulários para Gestão de incidentes. Para informações sobre o processo de migração, consulte [Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vCRJVqdjOCUHEKGd1gUWNg "Por meio de um conjunto de etapas simples, migre rapidamente seus recursos do Espaço do agente do ITSM, incluindo configurações e personalizações a Espaço de operações de serviços para ITSM.").

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

No final do processo de migração, uma mensagem de confirmação especifica se a migração foi ou não bem-sucedida. Você pode revisar as informações de migração e executar as etapas de pós-migração para garantir a migração bem-sucedida da sua configuração ou personalização.

## Procedimento

1. Se a migração for bem-sucedida, execute as etapas a seguir para verificar a migração.
   1. Abra o SOW para as instâncias de ITSM e Espaço do agente do ITSM.  
      * Para abrir o SOW, navegue até TudoExperiência de espaçoEspaçosEspaço de operações de serviços.
      * Para abrir Espaço do agente do ITSM, insira <kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd> no navegador da Web.
      {#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. Abra um registro no SOW que corresponda à tabela para a qual as configurações dos campos realçados na lista e nos formulários foram migradas.  
      Por exemplo: Se você quiser verificar o status de migração da lista realçada e do campo de formulário para um incidente, navegue até ListaIncidenteTudo e, em seguida, selecione qualquer registro de incidente.
   3. Revise os campos realçados na lista e no formulário para obter uma lista de incidentes e registros a fim de garantir que os valores realçados sejam exibidos como no Espaço do agente do ITSM.
   4. Se os valores realçados não estiverem funcionando como esperado, navegue até Tudosys_highlighted_value.list.
   5. Pesquise a Tabela e o registro do Campo para os quais o problema existe.  
      Por exemplo, tabela Incidente e campo Prioridade.
   6. Se houver mais de um registro com a mesma combinação de Tabela e Campo, abra os registros para verificar quais registros estão mapeados para a configuração de valor em destaque do SOW usando o registro sys_ux_m2m_highlighted_value_config na lista relacionada Configurações de Valores Realçados da UX.
   7. Se houver mais de um sys_highlighted_value vinculado à configuração de valor destacado do SOW para essa combinação de tabela e campo, revise a ordem das condições no registro da lista relacionada Condição de Valor Realçado (sys_highlighted_value_condition) para cada sys_highlighted_value.  
      O registro sys_highlighted_value_condition com ordem inferior tem precedência ao renderizar a cor realçada para um campo na IU.
   {#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__substeps_oqr_yqq_dcc}
2. Se a migração falhar, execute as seguintes etapas.
   1. Na página de conclusão da migração na Central de Administração do SOW, selecione Exibir detalhes da migração.
   2. Selecione o ícone Ir para logs do sistema (![Erro]()).
   3. Analise os logs para determinar quais itens falharam durante a migração.
   4. Para cada item que apresentou falha, identifique em qual etapa a falha ocorreu e execute as etapas mencionadas na seção [Como a migração funciona](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y9jKXdgjKdsv5frfOA0Bkw#highlighted-fields-lists-forms-migration-itsm-aw-sow__section_ysx_zyl_ccc).
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