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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Estrutura de recomendação

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O ServiceNow® Estrutura de recomendação oferece uma estrutura com recomendações relevantes, contextuais e úteis para um usuário em um espaço de trabalho configurável.

Estrutura de recomendação agora está descontinuado e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. O recurso Ações recomendadas para ITSM fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. Para obter a versão Advanced, você deve instalar o plug-in Ações recomendadas avançadas para ITSM (com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced) e adquirir a assinatura do pacote ITSM Pro.{#recommendation-framework-landing-page__para-recommendation-framework-deprecation-info}  
Nota:  
A prática recomendada para obter a versão Advanced é instalar o plug-in Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task) e adquirir a assinatura do pacote ITSM Pro. Para obter mais informações, consulte ../../service-operations-workspace/concept/exploring-recommended-actions-for-itsm-in-service-operations-workspace.html.

## Iniciar {#recommendation-framework-landing-page__section_ix3_4gn_kmb}

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| [Explorar ![Explorar]() Saiba mais sobre Estrutura de recomendaçãoconceitos e recursos.](Q9q7lKon0RlpWyxhDf4w2g "Uma estrutura reutilizável para apresentar recomendações baseadas em resultados para um usuário em um espaço de trabalho configurável.") | [Configurar ![Configurar]() Configure o ambiente e as propriedades.](Qug9TySnInT80pl4yMkydQ "Configure a Estrutura de recomendação para que os usuários possam revisar as recomendações e realizar uma ação em um espaço de trabalho configurável.") | [Integrar ![Integrar]() Integrar Estrutura de recomendaçãocom outras aplicações.](_1ltPQUZBNoPaDtTQh4eKw "O Estrutura de recomendação se integra ao Espaço de operações de serviços para oferecer recomendações dinâmicas e contextuais para um agente enquanto ele trabalha em um incidente.") |
[ ]

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## Solicitar aplicativos na Store {#recommendation-framework-landing-page__section_vyf_tbn_f4b}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#recommendation-framework-landing-page__inline-send-to-store}

## Solucionar problemas e obter ajuda {#recommendation-framework-landing-page__section_epq_skg_1nb}

[Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)