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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Colaboração com incidentes

# Colaboração com incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes do aplicativo ITSM Mobile Agent.
* **[Iniciar um bate-papo com o solicitante de um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/He2UwtdkKzkYJr3Cq2NXFQ)**   
  Inicie um bate-papo com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Iniciar um bate-papo com o grupo de atribuição de um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hchMaTEJCa7MPBciUnOdzg)**   
  Inicie um bate-papo com os membros do grupo de atribuição de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Iniciar uma Chamada de conferência com o solicitante de um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kz1FXc~dqAW1SGCIKiI~zA)**   
  Inicie uma chamada de conferência com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uf0kKS4svRJwth80IXSxAQ)**   
  Adicione participantes a uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9Ci_6cLlS_zub4oxjsw6g)**   
  é possível participar de uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Exibir colaborações ativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DF6NZUL_m1Uqys34SfExEw)**   
  Como gerente de incidentes, você pode exibir todas as colaborações ativas para os incidentes.
* **[Exibir participantes ativos e inativos na chamada de conferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cVXnZjlVst0hhqi7bYLI4Q)**   
  Você pode exibir o status do participante em uma chamada de conferência ativa.
* **[Encerrar uma chamada de conferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ls_eQeitSIiWIbCSOLcj4g)**   
  Como host ou usuário com a função de gerente de incidentes, você pode encerrar a chamada de conferência.