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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configuração do Ações recomendadas para ITSM

# Configuração do Ações recomendadas para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar Ações recomendadas para ITSMpara aplicar recomendações acionáveis em tempo real para acelerar o processo de triagem e resolver problemas rapidamente em vários registros no Espaço de operações de serviços.

Existem duas versões do Ações recomendadas: Standard e Advanced.

A versão padrão do Ações recomendadas para ITSM é fornecida como um novo recurso no Gestão de incidentes para a aplicação Espaço de operações de serviços que faz parte do Espaço de operações de serviços 3.0.

Os usuários existentes que atualizaram para o Espaço de operações de serviços 3.0 obtêm a versão Standard do Ações recomendadas para ITSM por padrão como um novo recurso. Os novos usuários obtêm a versão Standard do Ações recomendadas depois de instalar a aplicação Espaço de operações de serviços ITSM (sn_sow_itsm_cont) no ServiceNow Store.

Os usuários do Espaço de operações de serviços 6.0 receberão o novo plug-in padrão, Ações recomendadas para ITSM (sn_itsm_ra), que inclui todos os recursos padrão.  
Para obter a versão Advanced, os usuários devem instalar o plug-in Ações recomendadas avançadas para ITSM (sn_sow_itsm_ra_advanced) e adquirir a assinatura do pacote ITSM Pro.  
Nota:  
Para obter a versão Advanced, você pode instalar o plug-in Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task) e adquirir a assinatura do pacote ITSM Pro. Para obter mais informações, consulte .