---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Bate-papo usando Now Assist com Virtual Agent

# Bate-papo usando Now Assist com Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use Experiência digital do usuário final (DEX) Virtual Agent para acessar um suporte conveniente baseado em bate-papo com tecnologia Now Assist para encontrar respostas e orientação.

## Antes de Iniciar

Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop\] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte [Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CjgzdQwnTb4hoE78t1F3dA "Experiência digital do usuário final (DEX) está disponível com a ativação do plug-in Experiência digital do usuário final [sn_dex]. Você deve ter a função de administrador para instalar o. DEXproduto [sn_dex] . Durante a instalação, Integridade da aplicação e do dispositivo é incluído como um componente em DEX.") e [Download de Assistente para desktop](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7aBajJfLTHX9oJTSl_ixQ "Selecione um sistema operacional para baixar Assistente para desktop. Você também pode executar os comandos do instalador para baixar Assistente para desktop para o sistema operacional correspondente.").

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Procedimento

1. Na página inicial da Assistente para desktop, selecione o ícone do agente virtual ou bate papo (![Ícone do agente virtual ou bate papo]()) que aparece no cabeçalho da Assistente para desktop.
2. Na janela da conversa, insira sua pergunta no campo Digite sua solicitação e pressione Enter.
3. Use os comandos de Now Assist para criar um tíquete, verificar o status de um tíquete criado ou resolver outros problemas que você possa ter.  
   Nota:  
   Para personalizar os tópicos que precisam ser exibidos e disponibilizados na janela Mostrar tudo, confira [Getting started with Virtual Agent Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).