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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Legado: Incident Daily 7d - 28d painel

# Legado: Incident Daily 7d - 28d painel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias. Filtre as pontuações por grupos de atribuição ou pela categoria de incidente.  
Importante:  
A partir de XanaduO painel de incidentes diários 7d a 28d está obsoleto. Os usuários podem usar [Painel de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MELz9SU3gOlZ0GF80WmGyA "Painel que fornece uma exibição das métricas de processo relacionadas a incidentes abertos e encerrados.")para exibir os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias e filtrar as pontuações por grupos de atribuição ou incidente.
Figura 1. Guia Incidente diário Figura 2. Guia Incidente 7d Figura 3. Incidente 28d (parte inferior) {#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Gerente de incidentes: precisa saber como está o processo de gerenciamento de incidentes para que possam se planejar para o futuro. | itil |
[ ]

{#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Número de incidentes abertos
:   Contagem diária do número de incidentes que não têm uma data de resolução. Este indicador é usado como base de vários outros indicadores neste painel.

Número de incidentes resolvidos
:   Contagem diária de indicadores com Estado = Resolvido.

Tempo de resolução médio dos incidentes resolvidos
:   O número médio de dias necessários para resolver um incidente, desde que ele seja resolvido. A pontuação é calculada de acordo com a fórmula \[\[Soma da duração dos incidentes resolvidos\]\] / (\[\[Número de incidentes resolvidos\]\] \* 24).

Número de incidentes abertos não atualizados nos últimos 5 dias
:   Contagem diária do número de incidentes atualizados pela última vez há mais de cinco dias.

Número de incidentes abertos não atualizados nos últimos 30 dias
:   Contagem diária do número de incidentes atualizados pela última vez há mais de 30 dias.

## Detalhamentos {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

Você pode aplicar elementos de detalhamento neste painel a todos os widgets simultaneamente. Acima do gráfico no canto superior esquerdo, selecione Grupos ou Incidente.Categoria. Você pode selecionar um ou mais elementos e eles serão aplicados a todos os widgets.