--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Avaliar um estagiário # Avaliar um estagiário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use uma avaliação de coaching para revisar o trabalho de um estagiário e para fornecer treinamento e feedback. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_coaching.coach ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Um estagiário pode exibir qualquer campo no formulário de avaliação de coaching e adicionar comentários ao campo Anotações de trabalho. Um estagiário pode enviar feedback para um coach usando uma pesquisa quando uma avaliação de coaching está no estado resolvido, encerrado concluído ou encerrado incompleto. Quando uma avaliação é gerada, todos os usuários no grupo de coach recebem uma notificação. As avaliações são geradas automaticamente (como resultado de uma oportunidade de coaching) ou criadas manualmente. Você pode fornecer feedback para seus estagiários usando uma pesquisa a qualquer momento durante a avaliação de coaching. Você pode criar uma avaliação de coaching a partir de incidentes, problemas, solicitações de mudança ou qualquer outra tabela que estenda a [Tabela de tarefas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TaskTable&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Habilite a exibição do botão Criar Avaliação de Coaching e crie suas avaliações usando esse botão. Para habilitar a exibição do botão: * Configure as [Ações de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) no registro. * No ponto de extensãosn_coaching.CoachingExtensionPoint, certifique-se de que o método getCreateAssessmentUITables esteja implementado para retornar o nome das tabelas. {#assess-trainee__ul_psr_f2p_nlb} ## Procedimento 1. Navegar até TudoCoachingAvaliação de coaching e selecione uma avaliação de coaching em Aberto estado. Você pode responder a uma pesquisa usando o botão Iniciar Pesquisa para fornecer feedback para o estagiário a qualquer momento durante a avaliação. Depois de concluir a pesquisa, a pontuação é calculada usando a regra de negócios Calcular pontuação da pesquisa de coaching e é preenchida automaticamente no campo Classificação do Estagiário. A classificação do estagiário gera uma classificação de avaliação que é preenchida no campo Classificação de Avaliação. Nota: Pesquisas não estão disponíveis para avaliações criadas manualmente. 2. Preencha os campos do formulário de oportunidade de coaching. 1. Verifique se o Grupo de coach, obtido na oportunidade de coaching, está correto. 2. Defina o campo de coaching de Coachcomo um instrutor. 3. No campo Prazo, insira a data em que a avaliação deve ser entregue. {#assess-trainee__substeps_ybt_tkk_gfb} A avaliação de Coaching é definida para o estado Fechado Incompleto após o prazo. Use as propriedades do sistema para definir prazos para concluir o treinamento. Para obter mais informações, consulte [Propriedades de Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vuxmpxnT4Y1neOl1M~jM9g "Coaching conteúdo de referência, incluindo regras de negócios e descrições de campo."). Você pode desabilitar o comportamento de fechamento automático desativando o trabalho agendado Fechar avaliações após expiração. 3. Preencha os campos na guia Pesquisas. 1. Adicione uma Descrição à avaliação de coaching. 2. Adicione Anotações de trabalho para facilitar um diálogo com o estagiário. {#assess-trainee__substeps_qjm_klk_gfb} 4. Rever o conteúdo Snapshot na guia Snapshot e adicionar o seu feedback no campo Notas. 5. Preencha os campos na guia Feedback. 1. Defina a classificação de avaliação com base na experiência de coaching. Quando você envia feedback para um estagiário, a pontuação no campo Classificação do estagiário, que se baseia em uma escala de 1 a 10, é convertida em uma classificação como bom ou excelente. Esta classificação é exibida no campo classificação de avaliação. 2. Defina a ação deacompanhamento como parte do coaching. {#assess-trainee__substeps_zpq_wlk_gfb} 6. Revise as habilidades aplicáveis ao estagiário na lista relacionada Conjunto de habilidades do estagiário. Para obter mais informações, consulte [Gestão de habilidades](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). 7. Adicione [conteúdo de aprendizado atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n7ePD3QXyA6Jo2RSjMqSEQ "Defina filtros e adicione itens de curso para coaching virtual automatizado. Quando uma avaliação de coaching é acionada, os itens do curso são anexados automaticamente à avaliação.") à lista relacionada de Itens de curso atribuídos. 8. Analise o feedback da pesquisa para o estagiário na lista relacionada Resultados da pesquisa. 9. Quando o coaching estiver concluído: 1. Adicione um Resumo da experiência de coaching como uma visão geral de sua avaliação. 2. Defina a avaliação de coaching como Resolvida. ## O coach avalia o estagiário {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb__entry__2} | Campo | Valor | |-|-| | Número | CAS0001004 | | Estagiário | Usuário Estagiário 2 | | Registro | Incidente: INC0000055 | | Oportunidade | COP0000109 | | Estado | Trabalho em andamento | | Grupo de coaching | Grupo de coaching | | Orientador | Treinador do coach 1 | | Prazo | 25/10/2018 05:18:59 | [Tabela 1. Formulário de avaliações de coaching] {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb} {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb__entry__2} | Campo | Valor | |-|-| | Informações para Revisão || | Instantâneo | * Item de configuração: SAP Recursos Humanos * Comentários adicionais:23/06/2018 21:45:04 - Usuário ITIL (comentários adicionais) O aplicativo SAP recursos humanos não está acessível. * Anotações de trabalho 23/06/2018 21:45:04 - Usuário ITIL (anotações de trabalho) Não consigo acessar este aplicativo, portanto, pode haver indisponibilidade. {#assess-trainee__ul_gtk_vms_tfb} | | Classificação de Feedback || | Classificação da Avaliação | Excelente | | Acompanhamento | Reconhecer | | Resumo | O estagiário demonstrou grande interesse em conhecer os treinamentos e os concluiu antes do prazo. | [Tabela 2. Guias de avaliação de coaching] {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb} **Referência relacionada** * [Coaching descrições de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kDGudngp6Hc23dcfnKEatg "Coaching as descrições de campo também incluem listas e ações relacionadas ao formulário.")