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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - itsm

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    - Technology


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# Defina tons de alerta personalizados em ITSM Mobile Agentpara prioridade de incidente diferente

# Defina tons de alerta personalizados em ITSM Mobile Agentpara prioridade de incidente diferente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina tons de alerta personalizados em ITSM Mobile Agentpara distinguir incidentes com prioridades diferentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaInserir Conteúdo de Mensagem.  
   Como alternativa, você também pode acessar a tabela Conteúdo da mensagem de notificação por push \[sys_push_notif_msg_content\].
2. Selecione o registro de conteúdo da mensagem de notificação por push necessário.
3. Atualize o. Geração de mensagem por push campo com o script a seguir.  

       // get the priority of current incident
       var currentIncPriority =  current.getValue("priority");
       // define an array to map priority with ringtone
       var customisedRingtones = [
             {
                   "priority": "1",
                   "ringtone": "default"
               },
               {
                   "priority": "2",
                   "ringtone": "default"
               },
               {
                   "priority": "3",
                   "ringtone": "default"
               },
               {
                   "priority": "4",
                   "ringtone": "default"
               },
               {
                   "priority": "5",
                   "ringtone": "default"
               }];
       //override the json["aps"]["sound"] param with the ringtone defined for current priority        
               if(customisedRingtones){
                   for(var i=0;i<customisedRingtones.length;i++){
                      if(customisedRingtones[i].priority && customisedRingtones[i].priority === currentIncPriority){
                      json["aps"]["sound"] = customisedRingtones[i].ringtone;
                       break;
                      }
                   }
               }

   Nota:  
   Substitua o toque pelo nome do tom de alerta desejado. Para obter mais informações sobre a lista de toques e tons de alerta disponíveis para atualizar o script, consulte [Configure sounds for push notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=push-notif-sounds&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).
4. Selecione Atualizar.