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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - itsm

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    - Technology


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# Crie um produtor de registro para registrar incidentes

# Crie um produtor de registro para registrar incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Criar produtores de registro para registrar incidentes diretamente do Catálogo de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: catalog_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os produtores de registros de incidentes fornecem aos usuários uma interface a partir da qual o usuário pode registrar um incidente. Por exemplo, a categoria Podemos ajudar? conta com produtores de registro, como Criar incidente para permitir que os usuários registrem incidentes a partir do catálogo.

O exemplo a seguir demonstra como criar um produtor de registro para solicitar uma reinicialização do roteador sem fio.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCatálogo de serviçosDefinições de CatálogoProdutores de Registros.
2. Clique em Novo e conclua as etapas em [Criar um produtor de registro](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefRecProdInSCat&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) usando as seguintes informações:  
   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq__entry__2}

   | Campo | Entrada |
   |-|-|
   | Nome | <kbd class="ph userinput">Solicitação para redefinir o roteador</kbd> |
   | Nome da tabela | Incidente \[incident\] |
   | O que conterá ||
   | Descrição resumida | <kbd class="ph userinput">Solicitar redefinição do roteador sem fio</kbd> |
   | Descrição | <kbd class="ph userinput">Redefina o roteador do edifício</kbd> |
   | Acessibilidade ||
   | Catálogos | Catálogo de serviços |
   | Categoria | Podemos ajudar? |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq}
3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.  
   Várias listas relacionadas aparecem no final do formulário, incluindo Variáveis e Conjuntos de variáveis.
4. Na lista relacionada Variáveis, clique em Novo.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq__entry__2}

   | Campo | Entrada |
   |-|-|
   | Tipo | Referência |
   | Questão ||
   | Questão | <kbd class="ph userinput">Qual roteador precisa ser redefinido?</kbd> |
   | Nome | Roteador |
   | Especificações de tipo ||
   | Referência | Roteador IP \[cmdb_ci_ip_router\] |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq}
6. Clique em Enviar.
7. **Opcional:** Para exibir o novo produtor de registro, clique em Testar no cabeçalho do formulário.  
   Em Catálogo de serviços, o novo item do catálogo aparece e qualquer usuário pode selecioná-lo.
{#t_CreateARecordProducer__steps_zjv_3nb_ty}
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar modelo de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hINlXOyppdi1zl36Uo4LEg "Crie um modelo de incidente para garantir a consistência na forma como as informações sobre a solicitação de incidente são capturadas. Um modelo também ajuda a criar incidentes com facilidade e precisão.")
* [Criar um módulo que usa um modelo de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JnYn95vPRT9kIh2NkXkF4Q "Crie um módulo para registrar um incidente com valores de campos pré-preenchidos de um modelo existente.")
* [Criar um produtor de registro usando um modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RedILDiHd~~hieflYm56Pw "Se houver um modelo de incidente predefinido, ele pode ser usado com o produtor do registro para preencher as informações padrão do incidente.")