--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Receber um ativo # Receber um ativo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Quando os ativos são recebidos e entregues a um almoxarifado, eles são adicionados ao sistema. ## Antes de Iniciar Função necessária: procurement_admin ou procurement_user ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Quando você recebe ativos: * Se você não criou ativos de hardware previamente, poderá inserir detalhes do ativo e reservá-los para os usuários. * Você pode receber em excesso um pedido em que a quantidade recebida pode ser maior do que a quantidade solicitada. * Se você encomendou vários itens com depósitos de recebimento diferentes, poderá recebê-los ao mesmo tempo. ## Procedimento 1. Exibir ordens de compra | IU | Ação | | IU principal | Navegar até TudoComprasOrdensOrdens de compra. | | Espaço de ativos de hardware | 1. Navegar até EspaçosEspaço de ativos de hardwareCompras. 2. Selecione a guia Ordens de compra. {#t_ReceiveAnAsset__ol_tkm_q33_4xb} | | Espaço de trabalho do ativo empresarial | 1. Navegar até EspaçosEspaço de ativos empresariaisCompras. 2. Selecione a guia Ordens de compra. {#t_ReceiveAnAsset__ol_njt_wdr_5dc} | | Espaço de ativo de OT | 1. Navegar até EspaçosEspaço de ativo de OTCompras. 2. Selecione a guia Ordens de compra. {#t_ReceiveAnAsset__ol_zgw_mgr_5dc} | |-|-| {#t_ReceiveAnAsset__choicetable_jg3_j33_4xb} 2. Selecione uma ordem de compra com o StatusSolicitado ou Entrega Pendente. 3. Selecione Receber. A tela Receber ordem de compra é exibida com a lista dos produtos solicitados. 4. Marque a caixa de seleção Recebido para os itens de linha que você está recebendo. 5. Para receber ativos de software: 1. Edite o Depósito de Recebimento se os itens chegarem a um depósito diferente do especificado na ordem de compra. 2. Edite a Quantidade de recebimento se o número de itens entregues não corresponder ao número solicitado. 3. Edite o Custo Unitário se o preço mudou entre o momento em que o item foi pedido e o momento em que ele chegou ao depósito. Insira um número. O número pode incluir decimais. 4. Selecione Capturar etiquetas do ativo para inserir os detalhes do ativo. Você não pode inserir detalhes para ativos mais do que os direitos recebidos. 5. Na caixa de diálogo Capturar etiqueta do ativo, selecione Inserir uma nova linha. 6. Insira a etiqueta do ativo, o número de série, os direitos e a chave de licença. 6. Para receber ativos de hardware e consumíveis: 1. Edite o Depósito de Recebimento se os itens chegarem a um depósito diferente do especificado na ordem de compra. Nota: O pacote de ativos, quando recebido, cria o pacote de ativos com o status de Pacote. Você precisa adicionar os ativos individuais no pacote de ativos. 2. Edite a Quantidade de recebimento se o número de itens entregues não corresponder ao número solicitado. 3. Selecione o botão de alternância Reservar para reservar o item. Quando um item reservado é recebido, os campos Estado e Subestado no registro do ativo correspondente são definidos automaticamente como Em estoque e Reservado, respectivamente. Se o botão Reservar não for selecionado para um item, os campos Estado e Subestado no registro do ativo correspondente serão definidos como Em estoque e Disponível. Nota: Você não pode reservar consumíveis. 4. Na lista Reservado para, selecione um usuário para o qual você deseja reservar o ativo. Se um nome foi especificado no campo Solicitado para no formulário de item de linha da ordem de compra, o nome será adicionado automaticamente, mas poderá ser alterado. Você pode adicionar vários usuários na caixa de diálogo Capturar etiquetas do ativo. 5. Selecione Capturar etiquetas do ativo para inserir os detalhes do ativo. Você não pode inserir detalhes para ativos mais do que a quantidade recebida. Você também pode reservar ativos para um usuário. Nota: Se você criou previamente os ativos, deve selecionar aqueles que deseja receber. 6. Na caixa de diálogo Capturar etiqueta do ativo, selecione Inserir uma nova linha. 7. Insira a etiqueta do ativo e o número de série. Se você ativou a aplicação Gestão de ativos empresariais ou Gestão de ativos de TO, os campos de endereço MAC também serão exibidos. 8. Na lista Reservado para, selecione o usuário para o qual o item foi solicitado. Se um nome foi especificado no campo Solicitado para no formulário de item de linha da ordem de compra, o nome será adicionado automaticamente, mas você pode alterá-lo. 9. Edite o Custo Unitário se o preço mudou entre o momento em que o item foi pedido e o momento em que ele chegou ao depósito. Insira um número. O número pode incluir decimais. 7. Selecione Enviar. Uma mensagem de confirmação é exibida com os detalhes dos ativos recebidos. 8. Selecione OK. Uma guia de recebimento é criada automaticamente e pode ser exibida na lista relacionada Guias de recebimento. Se os itens de uma ordem de compra forem recebidos em momentos diferentes, uma nova guia de recebimento será criada sempre que qualquer item da ordem de compra for recebido. Por exemplo, se 30 laptops foram solicitados e chegaram em três remessas separadas, três guias de recebimento serão criadas. Ativos diferentes são criados para cada item de hardware. Se houver um ativo de software, um único ativo será criado para cada licença se você não dividir os direitos. Para consumíveis, se um ativo existir, ele será atualizado ou novos ativos serão criados. **Conceitos relacionados** * [Ativos consumíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBf~h_GwYuyGk62r731XhQ "Um ativo consumível é aquele que é comprado em quantidade e distribuído. Ele é atribuído à categoria de modelo de consumível e o registro do ativo rastreia a quantidade que está disponível e o custo total. Quando os ativos consumíveis são recebidos, eles são mesclados em um registro consumível existente, se disponível.") **Tarefas relacionadas** * [Criar uma guia de recebimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H27L9UzqCuPD3juhAILTbw "As guias de recebimento são criadas automaticamente durante o processo de recebimento de ativos. Você também pode criar guias de recebimento manualmente.") * [Criar uma linha da guia de recebimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VfeaDsRP4QJMD3mP0KO_yQ "Quando os ativos chegam em um depósito e você os recebe, uma guia de recebimento é criada na ordem de compra. Você cria uma linha de guia de recebimento para identificar os ativos específicos e as quantidades que foram recebidas.")