Abrir Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Abra ou faça login no Assistente para desktop para ter acesso fácil às funcionalidades da ServiceNow, tais como aplicações, integridade do dispositivo, solicitações, velocidade da rede do sistema e a Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo e Download de Assistente para desktop.

    Verifique se o registro do OAuth para Assistente para desktop está ativo.

    Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você se deparar com a mensagem Incompatibilidade de versão da aplicação detectada, entre em contato com o administrador.

    Mensagem mostrando a incompatibilidade da versão.

    Procedimento

    1. Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone Assistente para desktop (ícone Experiência de desktop que é aberto Assistente para desktop) e selecione Abrir.
    2. Selecione Entrar.
      Você pode personalizar a página de login alterando os seguintes valores no arquivo settings.json:
      • loginHeader
      • loginBody
      • companyLogoSvg
      Página para fazer login no Assistente para desktop.
    3. No campo URL da instância, insira a URL da instância da ServiceNow.
      Página em que você pode alterar o URL da instância.
    4. Selecione Entrar.
      A janela de autenticação é aberta.
      Página de login onde você pode inserir o nome de usuário e a senha.
      Se você não se lembrar dos dados de login, use o recurso Esqueceu sua senha para redefinir sua senha.
    5. Execute qualquer uma das ações a seguir para fazer login:
      • Quando você não tem o recurso Single Sign-On (SSO):
        • Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.
        • Selecione Fazer login.
        • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.
          Nota:
          Para ter um login SSO, você precisa definir o provedor de SSO e configurar esse recurso na instância. Para mais informações sobre como configurar o recurso SSO, confira Configurar detalhes do OAuth.
      • Quando você tem o recurso Single Sign-On (SSO):
        • Selecione o link Fazer login com SSO.
          Página de login em que você pode inserir o ID do usuário.
        • Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
        • Selecione Enviar.
          Você é redirecionado à tela de login com SSO.
          A página de login do SSO em que você pode inserir o nome de usuário e a senha.
        • Informe seu nome de usuário e senha nos campos Nome de usuário e Senha.
        • Selecione Entrar.
        • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.

    Resultado

    A página inicial Assistente para desktop é aberta.

    Se você receber uma página não intencional ao fazer login, saia da aplicação e reabra-a para resolver o problema.