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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como configurar o Gestão de incidentes graves no Espaço de operações de serviços

# Como configurar o Gestão de incidentes graves no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os recursos de Gestão de incidentes graves para usar e gerenciar incidentes graves no Espaço de operações de serviços.

## Visão geral da configuração {#configuring-mim-in-sow__section_xfk_fnv_y1c}

A Central de administração permite que você configure os seguintes recursos em Gestão de incidentes graves:

* Funções de gerente de incidentes graves
* Regras do gatilho de incidente grave
* Planos e modelos de comunicação
* Playbooks
* Notificações por e-mail
* Configurações da linha do tempo para um relatório pós-incidente
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