--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Crie uma iniciativa de melhoria a partir de Gestão de portfólios digitais # Crie uma iniciativa de melhoria a partir de Gestão de portfólios digitais {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie uma iniciativa de melhoria usando o aplicativo DPM (Gestão de portfólios digitais ). O DPM permite que você crie uma iniciativa de melhoria para qualquer serviço técnico ou de negócios que você possui. ## Antes de Iniciar Para que os plug-ins necessários criem iniciativas de melhoria no Gestão de portfólios digitais, veja a área Gestão de melhoria contínua de [Aplicações e fontes de dados relacionadas ao Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXaeSIHpZydaUZZfiDsfaA "O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM."). Função necessária: sn_dpm.dpm_manager ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você pode gerenciar e criar iniciativas de melhoria para serviços ou ofertas de serviços que você possui, diretamente no espaço de trabalho, sem precisar acessar o serviço ou o aplicativo nativo da oferta. ## Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de portfólios digitaisEspaço de gestão de portfólios digitais \> portfólios pessoais. 2. Para criar uma iniciativa de melhoria, selecione um serviço técnico ou de negócios. 3. Na lista, selecione a opção Criar e, em seguida, selecione Iniciativa de melhoria. 4. No formulário, preencha os campos. Para obter detalhes sobre o processo de iniciativa de melhoria, consulte [Como criar uma solicitação de melhoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bF0IvaC~WeYjPqzv1m7e0w "Crie uma solicitação de melhoria para oportunidades de melhoria que você identifica em seu ambiente. Depois de enviada, a solicitação de melhoria é analisada e implementada pelo Gerenciador de Melhorias e pelo Coordenador de Melhorias.").{#dpm-create-initiative__table_rz5_lfx_msb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | Número exclusivo da iniciativa de melhoria. | | Serviço de negócio | Serviço de negócios de onde você criou a iniciativa de melhoria no DPM. | | Oferta de serviço | Oferta de serviço em que você criou a iniciativa de melhoria no DPM. | | Processo de negócios | Oferta de negócios em que você criou a iniciativa de melhoria no DPM. | | Coordenador do CIM | O coordenador do Gestão de melhoria contínua. | | Grupo de aprovadores | Aprovadores do Gestão de melhoria contínua para a iniciativa de melhoria. | | Estratégias | Automação atribuída de Gestão de melhoria contínua e redução de esforço para a iniciativa de melhoria. | | Estado | Estado da Iniciativa de Melhoria. Este campo é somente leitura. Para obter descrições, consulte [a referência da Gestão de melhoria contínua](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTT6qX5~tYIoDTAxULhU1A "Conteúdo de referência Gestão de melhoria contínua, incluindo estados e descrições de campo."). * Novo * Aceito * Avaliar * Aprovada * Em andamento * Revisão * Encerrado(a) * Cancelado {#dpm-create-initiative__ul_j55_bkd_nsb} | | Prioridade | Prioridade da iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura. * 1 - Crítico * 2 - Alta * 3 - Moderada * 4 - Baixa * 5 - Planejamento {#dpm-create-initiative__ul_qfs_ckd_nsb} | | Esforço estimado | O nível de esforço para a iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura. * Pequeno * Médio(a) * Grande * Extra Grande {#dpm-create-initiative__ul_oxv_dkd_nsb} | | Benefícios | Nível de benefício esperado da iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura. * Baixo * Média * Alto {#dpm-create-initiative__ul_dnw_2kd_nsb} | | Porcentagem de conclusão | Porcentagem de conclusão da iniciativa de melhoria. | | Descrição resumida | Breve descrição da iniciativa de melhoria. | | Justificativa de negócios | Elaboração de uma breve descrição para incluir a lógica e pesquisas realizadas. | [Tabela 1. Formulário Iniciativas de melhoria] {#dpm-create-initiative__table_rz5_lfx_msb} {#dpm-create-initiative__table_eqq_nfx_msb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Método de medição de sucesso | Indicador do PA (Performance Analytics). Entrada automatizada. | | KPI de Aprimoramento | Indique o KPI (Key Performance Indicator, principal indicador de desempenho) da iniciativa de melhoria. | | Valor base | Valor percentual, não deve exceder 100%. | | Porcentagem da melhoria | Valor percentual, não deve exceder 100%. | | Valor de destino | Valor percentual, não deve exceder 100%. | | Data de revisão de destino | Data em que se espera que a iniciativa de melhoria seja revisada. | | Resultados esperados | Descrição dos resultados esperados que dão suporte ao KPI informado. | [Tabela 2. Guia Metas] {#dpm-create-initiative__table_eqq_nfx_msb} {#dpm-create-initiative__table_xtj_5tp_2db__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Solicitado para | Nome da pessoa que criou a iniciativa de melhoria. | | Tipo | O tipo de iniciativa de melhoria: * Pessoas * Processo * Tecnologia {#dpm-create-initiative__ul_nnd_hkd_nsb} | | Lista de observação | Outras pessoas que estão acompanhando essa iniciativa de melhoria. | | Iniciativa primária | A iniciativa primária, se houver. | [Tabela 3. Guia de detalhes] {#dpm-create-initiative__table_xtj_5tp_2db} {#dpm-create-initiative__table_ubz_vtp_2db__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Data de início planejada | Data prevista para iniciar a iniciativa de melhoria. | | Data de término planejada | Data prevista para encerrar a iniciativa de melhoria. | | Data de início real | Data de início real da iniciativa de melhoria. | | Data de término real | Data de término real da iniciativa de melhoria. | [Tabela 4. Guia Programação] {#dpm-create-initiative__table_ubz_vtp_2db} {#dpm-create-initiative__table_rmx_xtp_2db__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Comentários adicionais | Comentários visíveis do cliente sobre a iniciativa de melhoria. | | Anotações de trabalho | Todas as anotações que você deseja adicionar à iniciativa de melhoria (essas anotações não são visíveis para o cliente). | [Tabela 5. Guia Anotações] {#dpm-create-initiative__table_rmx_xtp_2db} 5. Salve a iniciativa de melhoria. {#dpm-create-initiative__steps_n51_fgg_2sb}