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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Integração do Mineração de processos com o Otimização da força de trabalho para ITSM

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integre Otimização da força de trabalho para ITSM com Mineração de processos para descobrir gargalos em seus processos e adotar medidas a esse respeito.
* **[Como configurar a integração do Mineração de processos ao Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/44XsEFepXF6B7SXfTdPmDg)**   
  Use modelos padrão para criar projetos de mineração de processos para os grupos de atribuição a fim de minerar os dados.
* **[Identificação de gargalos usando a integração do Mineração de processos ao Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dh9Bjqaf2oNYsxSjPbfFbw)**   
  Obtenha informações sobre o desempenho de suas equipes e analise as anomalias ou os gargalos do processo ao detalhar um KPI de nó folha.