Propor um modelo de mudança padrão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Propor um novo modelo de mudança padrão ao identificar uma necessidade ao criar uma solicitação de mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como técnico de TI, você pode propor um novo modelo de mudança para uma solicitação de mudança que você cria com frequência. Este novo modelo é enviado posteriormente para aprovação da equipe de gerenciamento de mudanças, que revisa a solicitação e aprova o modelo como parte do processo de aprovação.

    Procedimento

    1. Você pode propor um modelo de mudança padrão navegando até Alterar > Mudança padrão > Catálogo de Mudança padrão > Gestão de modelo > Propor um novo Modelo de Mudança padrão e preenchendo os campos no formulário.
      Tabela 1. Formulário de proposta de mudança padrão
      Campo Descrição
      Descrição resumida Descrição resumida do modelo de proposta de mudança padrão.
      Categoria Categoria na qual o modelo é publicado. Por exemplo, mudanças padrão do servidor
      Solicitações de mudança de exemplo Solicitações de mudança que estão disponíveis como exemplos para a mudança que você propõe. A equipe de gerenciamento de mudanças revisa as solicitações como parte do processo de aprovação.
      Valores de Solicitação de Mudança Texto que aparece como texto padrão no modelo de proposta de mudança padrão.
    2. Clique em Salvar.
      A proposta é criada com o status Novo.
    3. Clique em Solicitar Aprovação.
      A proposta é criada com o status Em andamento.
    4. Opcional: Crie um modelo de mudança padrão a partir de uma mudança existente, concluindo as etapas a seguir.
      1. Navegar até Alterar > Aberto e clique na mudança cujas informações você deseja usar no modelo de mudança padrão.
      2. Abra o menu de contexto do formulário e clique em Propor um modelo de mudança padrão.
      Nota:
      • Todas as tarefas de mudança incluídas com a mudança também serão copiadas para a nova proposta de mudança padrão. Os campos copiados das tarefas de mudança e mudança são definidos nas propriedades de mudança padrão.
      • Por padrão, registros de aprovação são criados para membros do grupo de gerenciamento de mudanças.

      Como alternativa, como gerente de mudança, crie e envie uma proposta de mudança padrão que pode ser usada como modelo para rascunhar uma solicitação de mudança padrão que ocorre com frequência e é de baixo risco. Por padrão, o fluxo de trabalho de proposta de mudança padrão básico envia registros de aprovação aos membros do grupo de gerenciamento de mudanças, e os membros verificam e modificam os registros, conforme apropriado. Navegar até Alterar > Mudança padrão > Minhas Propostas. Clique em Novo, preencha o formulário e clique em Enviar.

    Resultado

    Um novo registro de modelo é criado para uso.