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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Inteligência preditiva for Incident

# Inteligência preditiva for Incident {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use seus registros de instâncias para criar soluções específicas para o Gestão de incidentes.

## Definições de solução {#pi-for-incident__section_ifk_n1t_kbb}

As definições da solução estarão disponíveis quando o plug-in Inteligência preditiva para incidente (com.snc.incident.ml) estiver ativado em seu sistema.

Essas definições de solução estão disponíveis como modelos em instâncias onde Inteligência preditiva e Gestão de incidentes estão ativos. Crie seus próprios registros de definição de solução para personalizar o comportamento.  
{#pi-for-incident__table_bdh_nzs_kbb__entry__3}

| Definição de solução | Tipo de Solução | Descrição |
|-|-|-|
| Problemas semelhantes em aberto | Semelhança | Recomenda incidentes graves ativos semelhantes aos quais o incidente atual pode ser vinculado. Por padrão, a semelhança está inativa. |
| Solicitações de Mudança Semelhantes em Aberto | Semelhança | Recomenda solicitações de mudança semelhantes abertas às quais o incidente atual pode ser vinculado como uma solicitação de mudança. Por padrão, a semelhança está inativa. |
[Tabela 1. Definições de solução para Gestão de incidentes]

{#pi-for-incident__table_bdh_nzs_kbb}Para obter mais informações sobre a solução de semelhança, consulte [Create similarity solution](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).