---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Como designar um grupo de atribuição primário para cada agente

# Como designar um grupo de atribuição primário para cada agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associe cada agente de sua equipe a um grupo de atribuição primário para permitir que eles vejam as métricas de KPI dos grupos aos quais pertencem.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Antes de configurar o Otimização da força de trabalho para ITSM, você deve designar cada agente de sua equipe a um grupo de atribuição identificado como o grupo de atribuição primário ao qual ele pertence.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosUsuários.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do menu de contexto do formulário ( ![Ícone do menu de contexto do formulário]()) e selecione ExibiçãoWFO.
3. No campo Grupo de atribuição primário, selecione um grupo de atribuição primário para cada agente.  
   Se o campo Grupo de atribuição primário não for exibido, selecione o ícone de engrenagem, adicione o campo Grupo de atribuição primário à coluna Selecionado e clique em OK.
{#setup-primary-group-wfo-itsm__steps_acb_cn5_1tb}