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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configurando Pesquisa com IAem Espaço de operações de serviçospara ITSM

# Configurando Pesquisa com IAem Espaço de operações de serviçospara ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Os recursos de consulta inteligente permitem que você encontre rapidamente as respostas necessárias. No campo de pesquisa "Navegação Unificada" do Next Experience, você pode pesquisar vários tipos de registro e alternar entre os resultados da pesquisa global e os resultados das aplicações do espaço aos quais você tem acesso.

Para ver informações sobre o Pesquisa com IA, consulte [Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Para obter informações sobre como instalar e configurar o Pesquisa com IA no Next Experience, consulte [Instalação da Pesquisa com IA para Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ais-next-experience-app&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
As configurações a seguir foram adicionadas à experiência do Pesquisa com IA no Espaço de operações de serviços.

* Uma configuração da aplicação de pesquisa, \[AIS\]. Para informações sobre as configurações da aplicação de pesquisa, consulte [Configurações da aplicação de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Para modificar o layout do cartão dos resultados Pesquisa com IA, você pode modificar sua definição de EVAM, de Pesquisa com IA para Next Experience. Pesquise e adicione um pacote de configuração do EVAM. Para obter informações sobre a definição do EVAM, consulte [Como configurar a definição do EVAM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-composite-dataset&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
* Um perfil de pesquisa. Para ver informações sobre perfis de busca, consulte [Perfis do Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
  Nota:  
  * A experiência do Pesquisa com IA está disponível no Espaço de operações de serviços a partir da versão 1.3.
  * O Pesquisa com IA para Espaço de operações de serviços versão 1.3 é compatível com o pacote SR - PlatformX - Search - Pesquisa com IA para Next Experience - v2.0. Para todos os cenários de upgrade, use a Configuração assistida do Zing para o módulo de migração do Pesquisa com IA e verifique se as seguintes condições são atendidas:
    * Novas fontes de pesquisa devem ser indexadas.
    * O perfil de pesquisa deve ser publicado.
    * Pesquisa com IA deve ser habilitado.

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    Para obter informações sobre como usar a Configuração assistida para migração do Zing para migração do Pesquisa com IA, consulte [Como configurar a Pesquisa com IA para Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais-next-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
  * Certifique-se de que o mecanismo de pesquisa esteja definido como Pesquisa com IA. Para definir Pesquisa com IA, certifique-se de que o valor da propriedade da página do globalSearchDataConfigId UX esteja definido como o sys_id do Pesquisa com IA, <kbd class="ph userinput">6fcaa8d770a45110f877edb72a2fbd2f</kbd>.
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Figura 1. Experiência do Pesquisa com IA no Espaço de operações de serviços

Você pode personalizar a experiência do Pesquisa com IA adicionando uma fonte de dados, editando um perfil de pesquisa e assim por diante, usando a Configuração assistida para o Pesquisa com IA. Para obter informações sobre como usar a Configuração assistida, consulte [Como configurar a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).