---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Solicitação de integração do Solicitação universal para Gestão de incidentes

# Solicitação de integração do Solicitação universal para Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para ativar a integração entre Gestão de incidentes e Solicitação universal, solicite o plug-in Integração da Solicitação universal para Incident Management (com.snc.incident.universal_request) por meio do sistema de Atendimento ao cliente do Now Support. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#request-univ-req-integration-for-im__request-univ-req-integration-for-im-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: none

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in de gerenciamento da Integração da Solicitação universal para Gestão de incidentes ativa esses plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Solicitação universal \[com.snc.universal_request\] | Permite uma experiência de serviço contínua em diferentes grupos e tipos de tarefa. |
[Tabela 1. Plug-ins para Integração da Solicitação universal para Gestão de incidentes]

{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
{#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__redirect-hi}
{#request-univ-req-integration-for-im__redirect-hi}
4. Selecione sua instância.
5. Selecione Ações \> Ativar plug-in.
6. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-univ-req-integration-for-im__p_ub1_nfg_h1c}{#request-univ-req-integration-for-im__p_vb1_nfg_h1c}{#request-univ-req-integration-for-im__p_yb1_nfg_h1c}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Qual é a sua instância de destino | Instância na qual o plug-in será ativado. |
   | Qual plug-in você deseja ativar | Nome do plug-in a ser ativado.{#request-univ-req-integration-for-im__p_wb1_nfg_h1c} Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in. |
   | Selecionar data e hora de manutenção | A data e a hora para ativar o plug-in.{#request-univ-req-integration-for-im__p_zb1_nfg_h1c} Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários. |
   [Tabela 2. Formulário Ativar plug-in]

   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb}  
   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.{#request-univ-req-integration-for-im__p_bc1_nfg_h1c}
   Figura 1. Formulário Ativar plug-in {#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
7. Selecione Enviar.  
   Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte [Solicitando um plug-in do catálogo de serviços \[KB0751715\] artigo no Now Support
   Base de conhecimento.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}
{#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}{#request-univ-req-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Yokohama)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)