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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Créditos de serviço em Espaço de gestão de fornecedores

# Créditos de serviço em Espaço de gestão de fornecedores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie e gerencie a compensação que seus fornecedores devem à sua organização quando violam o acordo de serviço firmado com eles.  
Importante:  
Esta aplicação está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não estará mais disponível para ativação, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184).  
Ao usar Créditos de serviço, você pode:

* Acompanhar a compensação para cada violação do fornecedor ao acordo de serviço.
* Analisar o efeito cumulativo de várias violações pelo mesmo fornecedor em um local.
* Determinar os créditos que seus fornecedores devem a você com base na contagem de violações ou na duração de cada violação.
* Marcar os créditos que você resgatou, o que calcula automaticamente o valor que o fornecedor pagou e o valor restante, se houver, ele ainda deve à sua organização.
* Associar violações ao acordo de serviço com base em uma indisponibilidade, incidente, disponibilidade de serviço ou para o fornecedor.
* Crie tíquetes de fornecedor para monitorar e resolver problemas com seus produtos e serviços. Para obter mais informações, consulte [Como criar um tíquete de fornecedor no Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6DdOnL3155ZqYp7wLWBr3Q "Crie tíquetes de fornecedor para monitorar a velocidade com que seus fornecedores resolvem problemas para seus produtos e serviços.").
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**Tarefas relacionadas**   

* [Criar um crédito de serviço em Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~oVJxTcUDvSE90SOR86Hg "Crie um registro de crédito de serviço sempre que o fornecedor violar o acordo. As violações são normalmente associadas a uma indisponibilidade, incidente ou violações de ANS.")