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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Adicionar plano de comunicação do workbench de incidente grave

# Adicionar plano de comunicação do workbench de incidente grave {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar um novo plano de comunicação ou adicionar uma nova tarefa de comunicação a um plano de comunicação existente no workbench. Esta ação de IU é útil quando você não tem um plano de comunicação bem definido no sistema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager

## Procedimento

1. Navegue até [Workbench de incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y67Z4pxRJsbAVTubx1PTDA "O workbench de incidente grave é uma exibição de painel único projetada para os principais gerentes de incidentes, gerentes de comunicação e grupos de resolução. O workbench ajuda a gerenciar os incidentes graves, agregando e fornecendo informações acionáveis.").
2. Clique na guia Comunicações e na opção Adicionar que é exibida na seção Tarefas de comunicação para exibir a janela pop-up Comunicação Adhoc.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Plano de comunicação | Lista para selecionar um novo plano de comunicação ou para selecionar um plano existente e adicionar tarefas de comunicação ao plano. |
   | Descrição resumida do plano | Descrição resumida do que se trata o plano de comunicação. |
   | Descrição resumida da tarefa | Descrição resumida do que se trata a tarefa de comunicação. |
   | Canais | Marque a caixa de seleção para selecionar e-mail, SMS, slack ou conferência como modo de comunicação do plano. |
   | Frequência | Frequência na qual uma tarefa específica precisa ser executada. Uma tarefa pode ser executada apenas uma vez ou em durações específicas. |
   | Vencimento em (Minutos) | Intervalo de tempo em que a tarefa deve ser executada após o início da tarefa. Para tarefas recorrentes, também indica o intervalo de tempo após o qual a tarefa deve ser repetida. |
   [ ]

   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb}