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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Aplicando diretrizes de CDSM a Gestão de mudanças

# Aplicando diretrizes de CDSM a Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de mudanças permite que você controle todos os aspectos do processo de mudança de TI, desde a criação até a aprovação. Quando você tem informações precisas, pode minimizar os riscos para o seu negócio e evitar conflitos com a programação. O objetivo desta exibição de produto é ajudar você a entender como entidades-chave do Gestão de mudanças funcionam com a estrutura principal do CSDM.

## Gestão de mudanças {#itsm-change-use-case-product-view__section_f3s_v4b_1wb}

Gestão de mudanças inclui os seguintes recursos:

* Gerencie mudanças mais rapidamente usando o Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM) para programar, planejar e gerenciar reuniões do CCM a partir de uma interface.
* O painel de análise da backlog do Gestão de mudanças oferece maior visibilidade de qualquer mudança.
* Os Mapeamentos de serviços permitem que você veja os impactos da mudança rapidamente.
* As políticas de aprovação de mudança aumentam a velocidade do DevOps e removem o atrito de TI.
{#itsm-change-use-case-product-view__ul_jn3_zgq_rmb}

Para mais detalhes sobre como implementar a estrutura CSDM, consulte [Implementing the CSDM framework in stages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-implementation-stages&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Formulário de solicitação de mudança {#itsm-change-use-case-product-view__section_mpg_zfp_rmb}

O formulário de Solicitação de mudança faz referência aos seguintes atributos e listas relacionadas.{#itsm-change-use-case-product-view__table_rsk_l4b_1wb__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| 1 Serviço (Serviço de negócio) | Refere-se à \[tabela cmdb_ci_service_business\]. Nota: Versões anteriores da rotularam este atributo como Serviço de negócio. |
| 2 Oferta de serviço | Faz referência à tabela \[service_offering\] em que a oferta tem um serviço primário. |
| 3 Itens de configuração | Faz referência à tabela \[cmdb_ci\]. |
| 4 ICs afetados/causais | Tabela de lista relacionada \[task_ci\]. |
| 5 Serviços afetados | Tabela de lista relacionada \[task_cmdb_ci_service\]. |
| 6 Grupo de atribuição | Faz referência ao atributo Grupo. Nota: Você pode preencher o atributo Grupo usando o grupo de Atribuição para o IC relevante. |
[ ]

{#itsm-change-use-case-product-view__table_rsk_l4b_1wb}

## Para mais informações {#itsm-change-use-case-product-view__section_cfp_q1b_rmb}

Para obter detalhes adicionais sobre Gestão de mudanças, consulte [Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qoO6XncYcgXl0QarAO_TcA "O aplicativo Gestão de mudanças ServiceNow fornece uma abordagem sistemática para controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, facilitando mudanças benéficas a serem feitas com o mínimo de interrupção nos serviços de TI.").

[Assista ao vídeo: Como a Gestão de mudanças aproveita o CSDM](https://www.youtube.com/watch?v=3iCxTeU4ZTA&list=PLkGSnjw5y2U7QNr9jL6TAgwQvYBI_LEtK&index=43)
* **[Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7iP0yHlqdjG6qnMx_zXteg)**   
  Gestão de mudanças gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Gestão de mudanças.
* **[Caso de uso do Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cG1jHScsvvuzsT0QZQZvKQ)**   
  Para o ITSM, especificamente incidente e mudança, identificar a localização de dados críticos pode ajudar a reduzir o tempo médio para resolver incidentes e eliminar indisponibilidades causadas por mudança.
* **[Considerações sobre Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8mQI43lmLuk1xTGzFzR3eA)**   
  Considere estes pontos ao implementar a estrutura do CSDM.