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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Comece com Otimização da força de trabalho para ITSM

# Comece com Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Aprenda os conceitos básicos de como colocar Otimização da força de trabalho para ITSM em funcionamento.

Para começar a usar, você deve primeiro ativar Otimização da força de trabalho para ITSM, depois organizar suas equipes em grupos de atribuição e designar um grupo de atribuição primário para cada agente.
* **[Como ativar Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7yEXS1S2goVFMKvI2IzNA)**   
  O plug-in do Otimização da força de trabalho para ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) está disponível com o pacote de assinatura do ITSM Enterprise.
* **[Configuração de grupos em Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oY7MPgzADgXV9XKyRmCzyw)**   
  Como gerente, você pode gerenciar e otimizar toda a sua força de trabalho usando Otimização da força de trabalho para ITSM em um local central. Organizar suas equipes, por exemplo, diferentes níveis de funcionários em seu organograma em grupos é a base para a operação de Otimização da força de trabalho para ITSM.
* **[Console do administrador em Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aILVtzmvNxahqeTobTm1_Q)**   
  Use uma abordagem orientada para simplificar a instalação e a configuração de grupos em Otimização da força de trabalho para ITSM a partir de um local central.